硬核之外更有温情！细数深圳南山的防疫暖心举措

新冠肺炎疫情当前，全社会正全力以赴打赢这场阻击战。防疫是一场人民战争，要打赢这场战争，必须体现人文关怀。

对待隔离人员，隔离病毒不隔爱；为企业排忧解难，推出真金白银的迎"南"而上十二条；推出人大代表网络接待平台，听取群众建议；上线南山数字博物馆、数字文化馆、数字图书馆，陪伴宅在家中的南山人 ......

既是广东省经济第一强区，又是"中国最具幸福感城市"。一段时间以来，在深圳市南山区，政府在防疫时间推出的一系列举措，让人在"硬核"之外，感受到"守望相助、共克时艰"的浓浓温情。

最安心：率先在全市启动入户核酸检测工作

2 月 10 日，南山率先在全市启动入户核酸检测工作。其他深圳各区也已经陆续开展湖北反深人员或居家隔离人员的全面核酸检测。上门进行咽式子采样和流行病学调查，检测的对象包括 14 天内湖北籍返深人员和其他居家隔离医学观察者。

本次检测主要对 14 天内从湖北返深人员以及其他正在居家隔离人员上门采样，如果初筛结果为阳性，患者将被转送至深圳市第三人民医院救治，疾控部门也将调查其密切接触者。

最感动："明明是我们麻烦你们，你们却口口声声感谢我们"

2 月 2 日起，1 月 26 日搭乘歌诗达 • 威尼斯号邮轮抵深，因与重点地区旅游史、居住史和接触史而集中进行隔离和医学观察的 148 名乘客，陆续解除医学观察。"深圳各级政府部门高效实干，深圳的工作人员很热心很细心，在我们离开时，还主动为每个人准备了口罩。"一位乘客在感动地说，他认真地写了一封感谢信，信中说："每天早晚，你们在房间门口为我们测量体温，询问我们有哪儿不舒服，使人感到特别温馨。每日三餐，你们将热菜热饭新鲜水果送到我们手中。明明是我们麻烦你们，你们却口口声声感谢我们 …… 人间自有真情在！"

最给力：迎"南"而上十二条与企业共渡难关

为切实解决企业因疫情面临的实际困难，与企业共渡难关。2 月 8 日，深圳市南山区发布了《南山区携手企业勠力同心共渡难关坚决打赢疫情防控阻击战专项支持措施》共十二条，措施规定，区政府、区属国企物业对符合条件的租户企业，免除 2、3 月份租金。实施商业企业租金补贴，对符合条件的住宿、餐饮、零售等受疫情影响较大的行业企业，2、3 月给予 30% 的租金补贴，但最高不超 10 万元。措施有效期至 2020 年 5 月 31 日。

最呵护：企业复工提前备案呵护每一个你的安全

根据《广东省人民政府关于企业复工和学校开学时间的通知》，南山区规定企业在满足"防控机制到位、员工排查到位、设施物资到位、内部管理到位"四个到位的前提下，须至少提前 3 日（自然日）向区相关部门或街道办报备。此外，2 月 15 日，南山区对个体工商户复工也作了规范，施行复工报备制度，完成报备流程后才能复工开业。并且所有从业人员必须身体健康（没有发热、咳嗽等症状）方可上岗。同时需对每一名员工 14 天内的去向进行排查，如在过去 14 天有来往过湖北或与来自湖北的人员有密切接触，要及时向社区工作站报备，并应当严格按照疫情防控要求居家观察 14 天。

最高效：政务服务"网上办、掌上办、邮寄办、视频办"

南山区各级行政服务大厅大力推行通过广东政务服务网、"南山政务服务"微信公众号、" i 深圳" App、中国邮政寄递（11183）等"非接触式"途径办事，最大程度降低交叉感染的风险。此外，为了方便企业办事，南山区各级行政服务大厅 2 月 3 日起即可进行业务电话咨询。

最透明：人大代表在线倾听群众声音

民有所呼，我有所应。为及时倾听群众声音、解决群众难题，南山区开通"人大代表网络接待平台"，人大代表线上倾听群众诉求。据了解，该平台将听取居民群众和辖区企业对疫情防控工作的意见建议、收集辖区企业复工时存在的困难。

最贴心："五心管家" 24 小时都在线

"今天感觉身体怎么样？"

"挺好的，我们全家体温都正常，谢谢你啊！"

"我把生活用品放门口了，有什么需要随时联系我，也十分感谢你们的积极配合！"

"有什么需要请随时联系我们，我们 24 小时都在线。"

从 2 月 5 日居家医学观察后，南山区南头街道辖区居民刘先生的微信，每日都会收到南头街道为居家医学观察人员配备的"五心管家"发来的多条慰问与关怀信息。

当前疫情防控工作到了最吃劲的关键阶段，近日，南头街道迅速采取行动，成立了一支由辖区党员干部、社康、派出所、物业公司人员、辖区志愿者、社区工作人员组建的"五心管家"队伍，"五心管家"们 24 小时在线，化身"接单员"、"跑腿员"、"心理辅导员" …… 为每一名居家医学观察人员提供了"安心、用心、贴心、暖心、信心"的服务，全力满足居家医学观察人员的"共性 + 个性"需求，陪他们一起度过居家医学观察的日子。

最文艺：宅在家中看南山故事

不久前，南山数字博物馆、数字文化馆、数字体校、数字图书馆全面上线，把线下的群众文体活动搬到线上来，将一系列公共文化服务搬上云端，闭馆不闭网，活动不掉线。让公共文化服务在抗疫期间走进千家万户，成为特殊时期打赢战"疫"的重要精神力量。