坪山区结合专业力量提升疫期人文关怀

连日来，随着不少地方延迟复工复学，一些公众容易出现烦燥恐慌等情绪。那么，这样的情绪该如何缓解？一线医务人员的超负荷工作，身心状态又该怎样调整？

特别时期需要特别之策。据读特记者了解，近日，坪山区采取线上线下相结合的方式，全面整合各方资源，立体式开展心理危机干预和心理疏导工作，并有针对性地做好人文关怀，避免极端案事件的发生，形成“全民同防控”的社会心理氛围，为打赢疫情防控阻击战提供坚实社会心理保障。

通过心理救济和危机干预方式，化解公众的心理应急反应过度及其导致的暂时性心理疾患，也是合力抗疫形势下的重要一环，专业力量的跟进和到位显得尤为紧迫。对此，坪山区组建起一支以康宁医院专家、区疾控中心、区社会心理关爱服务中心心理咨询师为主的心理危机干预专家组，研讨新冠肺炎疫情防控机制，为疫情期间提供专业心理健康服务指导。同时，制定新冠肺炎疫情紧急心理危机干预措施，对病人及其家属、救援人员以及社会大众急性情绪紊乱、认知障碍等心理应激反应现象进行内部培训，提升疫情防控队伍和患者对心理问题的应对能力。

对隔离人员等重点人群，产生心理不适，在情理之中。坪山区通过统一发送心理疏导课程资料，及时宣讲政策，积极鼓励患者配合治疗，利用现代通讯手段协助与外界亲人沟通，帮助他们树立积极恢复的信心。同时，加强隔离人员的生活保障与心理辅导，通过线上线下等方式，统一提供送餐、购物、配送、垃圾收运等服务。

疫情发生期间，为了强化一线心理服务，坪山区在现有“坪山区阳光心理志愿者服务队”的基础上，动员专家队伍和志愿者共计40人组成防疫心理援助志愿者队伍，构建“中心+志愿者+专家”三级心理危机干预体系；志愿者队伍协同基层工作者队伍，按照心理危机干预工作方法，深入一线为有需要的人群提供心理健康服务，了解受疫情影响人群的心理健康状况，评估整体社会心理状况，避免极端事件的发生，引导民众众志成城。

此外，坪山区组织社会心理关爱服务中心针对公众焦虑心理、负面情绪、过度反应等多方面心理应激反应，梳理出台《新冠肺炎疫情防控心理健康知识问答14条》，为确诊、疑似病人及医务人员等目标人群普及心理健康知识，帮助其提升自我调节能力，科学应对危机。同时，开通24小时心理健康援助热线，对救助者进行线上“一对一”辅导，解决心理障碍，减轻恐慌心理。记者通过坪山区委政法委相关负责人了解到，截至2020年2月10日，累计接到疫情相关电话37起，跟进个案14人；发布疫情心理健康知识各类科普推文累计25篇。

（晶报供稿）

编辑 曹阳