疫情期间恐慌焦虑？ 152条咨询热线可提供心理支援

这个春节，新冠肺炎疫情汹涌来袭。也许你感觉到焦虑，感到孤独无助？不用担心！14日，记者从深圳市民政局获悉，为了帮助广大民众缓解心理压力，提供心理援助和心理支持，助力疫情防控，自1月26日起，深圳市社会工作者协会发动各机构社工开通心理热线为公众提供公益心理援助服务，目前全市社工心理热线已达152条，有效地协助深圳市民正确面对疫情，科学调适心理，舒缓不良情绪。

北斗社工党员蒋爱秋，是机构应急指挥小组中专业支持组的组长，一方面，她率先参与由阿里巴巴、中社联等单位发起的在线服务，为新冠肺炎患者、医务人员、家属、隔离区人员等提供心理支持，并运用自己在平台所学习的知识和经验，为团队社工开展防疫工作提供培训和督导支持；另一方面，她组织机构各服务点开通7条疫情防控热线，广泛动员社工参与线上疫情防控工作；北斗社工王雪娇作为深圳区“希望24热线”负责人，所带领的团队累计接线221次，心理咨询热线服务有效地缓解了疫情期间居民紧张、恐慌的心理。

鹏星社工在22个服务点开展了防疫心理支援热线服务，目前，热线服务共计78例，内容包括社区医院等资源链接、线上探访、心理疏导及情绪安抚、疫情防控措施解答等，服务对象涵盖社区居民、残障人士及家属、精神病患者及家属、老年人和社区重疾患者等，热线服务获得咨询者的好评。正阳驻龙岗慢病院社工积极参与心理辅导热线接线工作，为来电居民提供情绪和心理疏导、防控知识宣传、需求评估及资源链接等服务，目前已接听来电咨询95次。

编辑 张克