线上消费订单大增 远程办公日渐普及 ​“宅经济”正催生新业态

2月10日，南头中学在线教学正式启动，在线教学第1节高二语文，富冬梅老师在上课。

新冠肺炎疫情发生以来，在全民开展疫情防控阻击战的同时，也带动了“线上经济”“宅经济”的盛行。记者连日来采访多家企业和多个领域了解到，因受疫情影响，人与人之间不见面的“在线”协作越来越受市民喜爱，除了零售、餐饮、游戏等传统线上消费领域取得不俗的战绩之外，更催生出远程办公、空中课堂、线上医疗等一批新业态。专家表示，这些新形式、新业态有望成为未来新趋势。

传统线上消费订单量大增

“无接触配送”成关键词

“现在线上买菜火到什么程度？如果不提前预约都买不着。”2月9日，刚从山东返回深圳的李小姐，正严格执行居家隔离14天的规定。她现在只能通过外卖平台解决一日三餐和日常消费。她说：“昨天没踩准点，本想下个酸汤肥牛半成品的单，可等我提交订单时，配送时间全部预约满了。”

线上数据可以很好地诠释李小姐的线上购物体验。据微信小程序官方数据显示，2020年除夕到初七，小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149% ，社区电商业态交易笔数增长322%。其中，每日优鲜小程序相比去年同期的订单量则增长309%，实收交易额增长465%；2月1日，永辉超市到家服务全国订单量春节期间首次突破20万单，销售额突破2000万元；钱大妈到家业务成交增长了5倍，订单量增长了3倍。

再看一组网上商城数据。来自分期乐商城最近一周的订单量显示，从2月2日至2月9日，其订单量较之前一周上涨42%，近3天的涨幅达到65%。分期乐商城负责人Ceego告诉记者，未来一个多月，分期乐商城的交易额可能还将出现较大幅度增长。

达达集团旗下本地即时零售平台京东到家的销售数据显示，今年除夕至初九，京东到家平台深圳地区蔬菜销售额同比去年增长约340%。

“无接触配送”正成为当前线上消费配送的关键词。1月26日，美团外卖率先推出“无接触配送”，闪送同日也上线“无接触配送”服务模式；1月27日，永辉到家启动应急预案，在全国门店紧急上线“无接触配送”；不少零售企业还推出小程序“无接触”方式配送货物，一时间，全国多个线上零售商家开始纷纷推出“无接触配送”。

企业微信负责人表示，“无接触”方式配送货物，不仅可以持续给用户提供安全的生活保障，还降低了自身经营的风险，保证了企业经营工作的正常运转。

“宅经济”催生新业态

“云学习”“云办公”火了

疫情发生后，复工和复学是社会面临的双重挑战，在发达的网络环境下，“空中课堂”和“远程办公”应运而生，它们正是“宅经济”催生出的新业态。

“停课不停学”是被师生家长提及最多的一个词。2月10日，深圳市教育局举行媒体通气会，通报我市在线教学开展情况。当天，全市88所普通高中同步开启在线教学，并按照教学大纲直播开设新课。2月10日，深圳中学开学第一天，全校286名教师与2700名余学生通过腾讯课堂全面开启了在线授课与学习之旅，首次公开课便吸引了超3过万人直播观看。

另一边，疫情倒逼企业采用新的工作模式。据百度搜索数据统计，在延迟复工的背景下，“远程办公”的搜索指数迅速上升，1月28日-2月3日7天环比上升521%。企业复工后，办公类小程序近一周日活环比增长了385%。

“空中课堂”和“远程办公”背后实际是一批互联网科技企业的鼎力支持。

教育领域，武汉空中课堂开课的第一天，就有由腾讯、华为、阿里等互联网技术公司提供云服务能力和直播工具支撑，它们同时开放了腾讯课堂、华为、清北网校、优酷学堂等四大直播入口供学生们自由选择。

腾讯教育旗下中小学全科线上教育平台“腾讯企鹅辅导”在2月10日正式上线“战疫情·家校同步公益课”，腾讯在线课堂已支持广东省数千所学校和机构复课，助力全国数万所学校数千万师生线上复课；阿里巴巴在疫情期间也紧急上线了钉钉在线课堂、直播互动等教学场景解决方案，并向全国学校免费提供。

在远程办公方面，复工当天，企业微信的后台服务器请求便上涨了超10倍。企业微信、腾讯会议、腾讯文档、QQ等多个办公协同产品正在免费帮助众多企业和个人进行远程在家高效工作；钉钉日前正式对1000万家企业组织发布了支持“在家办公”的全套免费解决方案；金蝶云之家日前也助力湖北企业高效远程办公受到了业界的认可。

疫情催生新的市场需求

新业态或成未来新趋势

除了教育和企业办公，在政务、医疗等行业也同样出现了线上业务增长的情况。据悉，政务+医疗类疫情服务小程序数量已达数百款，广州穗康小程序访问量已超3.7亿，多位专家表示看好其未来发展潜力。暨南大学经济学院副院长认为，短期内，特别是3、4月份，在线教育的需求预计还会有较大增长。

“一些线下受阻的能力在线上变的轻而易举。”企业微信相关负责人说，深圳、北京、上海这些一线城市用户线上办公和会议次数是最多的；而在线办公期间，广东省是线上办公以及线上培训最活跃的省份。再比如在线提供寻医问药等咨询服务；在线直播健身课程等，这些新形式，新业态都代表着一些未来方向，它们被这次疫情提前催生了出来。

编辑 高原