近日，人力资源和社会保障部向社会公示“民宿管家”“家庭教育指导师”等18个新职业。梳理中国新职业的发展历史可以发现，新型职业的背后，是新体验、新消费需求不断被挖掘。

庞大的养老市场需求催生了“老人陪诊员”等就业工种。这一新型职业不但可以满足空巢、高龄老人的相关生活服务需求，改善家属照护父母难的局面，还可以解放家属的时间与精力，让广大独生子女无后顾之忧。

医护人员进行健康检查期间，“老人陪诊员”协助安抚老人（王瑜 摄）

专职陪诊人员一做就10年

张奶奶今年90岁，患有阿尔兹海默症，在家中意外摔倒，左侧髋关节疼痛，亟需去医院进行检查。当时她的子女均在国外工作，情急之下便在美团上预约了陪诊服务，之前已为老人服务多次的“老人陪诊员”白晓荣接单了。

对老人尤其是高龄、失能老人而言，单独外出就医十分艰难。无论是挂号缴费，还是取药、拿报告，医院设备越来越智能化，这令不少老人手足无措。

将张奶奶送到医院后，白晓荣全程陪同老人进行各项检查、办理住院手续等，全程4个多小时下来，她已经累得满头大汗。

今年39岁的白晓荣，是陪诊行业的资深人士。过去10年，先后服务超过100个空巢、高龄老人。

“拥有一定的医学背景，干老人陪诊工作会更有底气，”白晓荣坦言，现在，她已经从一线陪诊员转到管理培训岗位。“市场环境的变化，对陪诊、养老服务行业都提出了更高的要求，多亏自己坚持不断学习。”

“陪诊员”等养老新职业成社会刚需

随着社会转型和人口流动加快，我国家庭结构逐渐小型化，呈现出典型的4-2-1家庭阵型。老人生活在单人户或“空巢”家庭的比例显著提高。相关数据显示，我国独居和空巢老人数量已达到1.18亿。

老人空巢的趋势背后，是急速增长的养老生活服务需求。一份网络调研结果显示：父母生病时，有7成是自己去医院，2成不去医院，在家“硬扛”。

在此背景下，提供全程陪诊服务的“老人陪诊员”应运而生，并且依托服务零售平台实现供需匹配。

据美团数据，2022年第一季度，“老人陪诊”等关键词搜索量同比增长达424.08%，订单量同比增长95.07%。

“以前，我们主要是依靠线下地推和老顾客口碑推荐获得客户。”白晓荣介绍，“近两年明显感觉来自线上的客户增多，去年我们公司入驻美团后，陪诊等服务订单量增加了25%左右，几乎都是子女下单。”

接到陪诊需求后，养老服务机构的医护团队会针对老人既往病史、当前身体状况进行评估。陪诊员上门接老人前，要提前与老人及其家属沟通，在确保老人适合外出就医及与家属签订承诺书后，才会开展陪诊服务。

“既需要帮助老人挂号、取号、就诊、预约检查，又要与医护沟通、取检查结果、取药等，”在白晓荣看来，陪诊并非简单、低门槛的工作，“我们需要帮助有认知障碍、表达不清的老人与医生沟通，给医生介绍老人既往病情、检查情况、服药反应等，中途有任何不清楚或者需要做决定的，随时联系家属。之后还要将医嘱、饮食用药注意事项、康复方法、复诊问题等，告诉老人家属。”

生活性为养老服务业发展获支持

人口老龄化加剧，传统家庭养老方式逐渐弱化，空巢、高龄老人等群体迫切需要社会化、专业化的照护服务。健全社会化养老服务体系，成为应对上述问题的重要手段。

今年2月，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，明确提出加快发展生活性为老服务业，培育老年人生活服务新业态。推动“互联网+养老服务”发展，推动互联网平台企业精准对接为老服务需求，支持社区养老服务机构平台化展示，鼓励“子女网上下单、老人体验服务”。

有关专家表示，在数字经济供需匹配的推动下，我国养老产业有望实现快速发展。基于老年人口需求，养老产业多为服务型产业，特点是需要大量的从业者，这类产业的发展，将为社会持续创造新增就业岗位。

（原标题《新需求持续催生新业态，“陪诊员”等养老新职业成社会刚需》）