招联消费金融启动息关爱政策：扩大范围至小微企业主等

记者12日获悉，随着疫情形势的逐渐严峻与扩大，招联金融启动了第二阶段的减息关爱政策：一方面加大减免延期力度，另一方面不断扩大关爱对象的覆盖面。该政策主要对一线的医护人员、警务人员、外卖和快递小哥等信誉良好用户，以及遇到资金周转难题的信用良好的小微企业主等，推出“借款折扣、免息借款”等专属暖心服务。

据介绍，在2月10日-3月10日期间，所有信誉良好、符合条件的用户均可通过招联金融APP、公众号，进入“抗疫减息关爱活动”专区，申请3-14天不等的免息借款券，缓解日常消费开支的压力。

与此同时，为了让每一位用户都能第一时间获取疫情发展态势，招联金融还联合腾讯看点，在招联金融APP内上线了“疫情速查”实时播报专区。每一位用户通过登录招联金融APP，即可获取全国疫情实时情况。

此前招联金融曾通过湖北省慈善总会向防疫一线捐款600万元，全力驰援湖北省抗击新型冠状病毒肺炎疫情。并早早倡导“疫情不出门，服务不断线”，为客户提供了多渠道、多路径的在线自助服务，并第一时间推出了相关服务指引，以智能化的方式，为每一位客户提供快速而又安全的金融服务和保障。据悉，这得益于公司多年来的创新实践成果。招联金融一直致力于打造金融科技能力，不断创新探索并已实现了线上7X24小时全线上、一站式自助服务，包括但不限于借款、还款、结清证明、更换手机号、绑卡等多种业务。

在其研发能力支持下，招联金融AI人工智能研发不断加快迭代，启用了约5000个招联智能机器人进行服务，尽可能地覆盖对客户提醒等多场景服务。据悉，其自主研发的智能机器人具有低成本、多场景、高产出、高效能、易追踪等特点，能以高达99%的准确率识别200余种用户意图，承担了公司95%的客户服务与贷后资产管理工作。

（深圳商报供稿）

编辑 梁佳彤