抗疫时期，拨打“120”时请你一定要了解这些事情！

深圳出现新型冠状病毒感染的肺炎疫情后，为确保全市市民“120”急救指挥调度工作顺利进行，深圳市急救中心提供了坚强保障。

就了解，根据全市发热门诊及重点发热门诊分布情况，深圳市急救中心对全市急救网络内负压救护车数量及分布进行了梳理和科学安排。参照国家卫生健康委根据疫情发展不断更新的《国家卫生健康委办公厅关于印发新型冠状病毒感染的肺炎病例转运工作方案（试行）的通知》，编制、修订适合深圳急救实际情况的《新型冠状病毒感染的肺炎相关病例调度处置流程》及《转运流程》。

除正常值班外，增加每班调度员值班人数，科室领导全天待命，同时安排行政人员和工程师备勤，随时响应“120”调度相关维修保养。

深圳市急救中心温馨提示

请一定不要惊慌失措

无论您遭遇到什么突发急症，拨打“120”时，请一定不要惊慌失措，讲话时请保持镇定，表述清晰、简练、易懂，把患者的主要症状或受伤人数、伤情说清楚。

请一定如实回答调度员询问

请耐心配合“120”调度员的询问，如实回答近14天内的旅行史、居住史、密切接触史，是否有发热、咳嗽、呼吸困难等新型冠状病毒感染的肺炎症状。您的如实回答，对调度员发出正确的调派车指令非常重要。

请一定说清楚具体地点

拨通“120”后，请一定说清楚患者居住地点或事故发生的具体地点（如：××区××街道××小区××号房），指明附近的明显标志物（路口、公交车站、学校等），以便救护车确定最佳行车路线。同时，尽量安排人提前接应救护车，见到救护车主动挥手示意。

请一定留下现场联系电话

为确保“120”调度员准确掌握信息，请一定要等“120”调度员先挂电话，并请一定留下现场联系电话（最好是2个），以便“120”急救人员联络现场和指导自救。

请一定积极配合急救医生

因部分医院门急诊调整和疫情防控工作需要，“120”救护车到达现场后，请积极配合急救医生的处置和送院原则。

请一定做好个人防护

无论您是否发热病人，为避免交叉感染，上“120”救护车前请一定戴好口罩，做好个人防护，同时尽量减少陪同人员上救护车。

请一定不要瞒报、谎报

拨打“120”和接受医生诊疗过程中，请一定不要隐瞒、谎报症状、病史或不配合送医院。否则，将根据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国传染病防治法》等法律法规交公安部门处置。

请一定合理利用急救资源

特殊时期，原本紧张的深圳“120”急救资源需要大家珍惜，无急救需求时请谨慎使用。

编辑 关越