我不是学霸！马化腾和清华学子分享创业经

腾讯创始人马化腾受邀参加清华管理全球论坛，与清华经管学院院长钱颖一展开对话。

“看看星空，会觉得自己很渺小”；“我不算学霸，可能考不上清华”；“微信其实是一个邮件”……马化腾说，“我们还在路上，还要一直往前冲”，你呢？

近日，出现在清华学子们眼前的马化腾，与平时留给外界的印象一致，深色西装、白色衬衫和黑色皮鞋，语调平缓，声音温和，清瘦腼腆，少有大幅度的手势。但又和过去有些不一样，这个低调谨慎自称“书呆子”的人，意外地分享了很多成长与创业中的经历，谁能相信创造出腾讯的“大神”，居然爱天文、爱科幻，他还自称当年如果报考清华计算机系，很可能考不上。

天文、科幻爱好者，从非学霸到跨界创业者

“看看星空，会觉得自己很渺小，可能我们在宇宙当中从来就是一个偶然。所以什么事情仔细想一想，都没有什么大不了的，这帮助自己遇到挫折时能够稳定心态，想得更开。”

主持人：今天在座的每一个人都在使用你们公司的产品，这一点苹果、IBM都做不到，可见你的影响力非常大。我想先从你的成长经历和发展说起。你是1989年入学，选择了计算机专业，当时为什么选择计算机专业？大学的经历对你后来的成长有什么影响？

马化腾：我在中学就接触到计算机，一下就成为我的兴趣爱好，越学越觉得里面差别很大，后来在大学就发生越来越多的兴趣。

主持人：你们在大学时继续学了一些天文方面的课程吗？

马化腾：当时没有，业余我自己看，包括找美国的资料，所有有关的问题我都看了。

主持人：你是从国外买这些天文方面的书籍？到现在还对天文有兴趣吗？

马化腾：对，一直都有兴趣。也可能是受我的影响，我们早期的创始人中还有很多对天文有兴趣的，有的人自己投资建了个人的天文台。

主持人：天文这方面的兴趣或者知识对你的工作或者思考创新创业有影响吗？

马化腾：没有直接影响。但你喜欢天文，会觉得自己很渺小，可能我们在宇宙当中从来就是一个偶然。所以什么事情仔细想一想，都没有什么大不了的，这对自己遇到挫折时能够稳定心态，想得更开，我觉得还是挺有帮助的。

主持人：你对科幻小说也有兴趣？

马化腾：很有兴趣。像三体这样的科幻小说，想象力很丰富。实际上小说里写出了现在的科技发展，包括未来研发的一些方向，有前瞻性，可以展望。

主持人：科幻小说提供想象力，并且有一些产业的发展需要有前瞻性的想象。计算机课程在学校学了什么，对以后很有帮助呢？这个领域发展非常快。

马化腾：计算机应该在清华是非常难考的，我相信当时我要考的话很可能进不来。在大学里的学习还是打基础，对未来的成长非常重要。但更多要靠课外的兴趣爱好。比如说当时计算机机房里有电脑病毒，是什么病毒，它的机制是怎样的，我们有兴趣去研究，对病毒样本进行解剖，然后了解它们。

这些都不是课堂里要求你学习的。另外学校老师会找一些项目来做，有的可能是和外面的企业合作，这是很好的锻炼机会，把这些项目从头跟到尾做完，会全方位地锻炼能力，对以后的价值是无限的，它超越了你在课本上学的东西。

主持人：你是学霸吗？

马化腾：我不算学霸。

主持人：你在班里大概排到什么位置？

马化腾：10名左右。

主持人：一共不止10个人吧？

马化腾：30多个人。

主持人：注意了，30多个人排10名左右，将来能做出大事情。当时你念书时对自己后来的职业有什么规划？正好是1989年到1993年这个时间段。

马化腾：深圳是改革开放的窗口，很早我们就看到别人创业，这里创业氛围比较浓，比其他城市更早。

那时候我的师兄们会做一些软件让我们看，我很有兴趣。我会观察这个项目的收入怎样，需求怎样，怎么实现。在这个过程中我就感觉自己是不是应该去创业。现实还是比较残忍的，那时北京有中关村，深圳有华强北，中关村的货很多是华强北运过去的。华强北都是从香港、从海外进口这些材料、电脑产品。我们很早就说要做一个电脑公司，那时候的电脑公司就是帮人家组装，把零件装成电脑再销售，就这么简单。

后来我发现，在华强北干这个活的人，都是那些不是很熟悉这个行业的、可能只有初中文化、小学文化的人，但是市场经验很丰富。我们大学计算机专业毕业的，可能还做不了。后来我说，既然竞争不过，我们还是到企业去锻炼一下，再想创业的事情。

机缘巧合，在一个卖电脑书的书店里，我碰到一个同学，他在润迅工作。润迅是当时最大的民营电信企业，做寻呼台的，就是BP机。因为我会写C语言，当时正好有个项目要用，我给他展示了，他说就是你了。离毕业还有三个多月，我就进去实习了，一干就是5、6年。

我就这样进了寻呼机行业，大家知道QQ最早做的是网络寻呼机。也是机缘巧合，因为我很早就开始做计算机和通信，当时懂计算机的人不太懂通信，懂通信的人不太懂计算机和网络，我刚好在中间，这在以后我们的创业中也是一个有利的条件。

给创业者忠告：专注一个小痛点，跨界非常重要

主持人：腾讯的很多产品都是针对年轻人，你已经是非常年轻的70后了，但你的很多产品是给80后、90后，现在是00后用，通过什么方式理解这些年轻人，让他喜欢你的产品？我知道你有团队在设计，但最后还是需要你来决定方向，你怎么能跟上这些年轻人的想法？

马化腾：当初创业时我们还年轻，那时候把握用户是没有问题的，但是现在岁数大了，有些产品我们用过觉得好像没意思，但后来在国外很火，美国的青少年特别喜欢。我们错过很多机会，包括现在国内一些新兴的多媒体，或者一些社区的创业，都有错过。岁数大了确实错失很多年轻人的触觉。

现在我的办法是，如果你自己不能解决的，你应该让了解的人去做。你可以多和年轻的用户接触，观察他们，了解他们的需求。你也可以通过投资的方式去投这样一个企业。第三，让更年轻的一些员工能够更快速地走上来。

主持人：你们有什么制度化的安排，给特别年轻的人发展机会？

马化腾：人才方面我们需要更努力的年轻人，或者勇于创新的一些人才能够出现。我们在内部也是鼓励内部竞争，你有一些很好的想法，就大胆地去试。

主持人：这几年，国内创业，特别是年轻人的创新、创业是一个高潮，我记得上一次创业高潮大概是本世纪初，2000年左右。你是那一次创业潮里的幸运儿，也是现在年轻人的偶像，你怎么评价这两个创业时代，对现在的创业者有什么忠告？

马化腾：我觉得现在创业的条件比我们当年好得太多了，要资金有资金，要环境有环境，人才又多。现在这几家大的互联网公司，都在云平台上打造生态平台，创业门槛其实在降低，这是非常好的事。当然门槛低了，创业的竞争也更加激烈，比我们当年还激烈，有利有弊。总体来说，还是比我们当年的环境要好。

主持人：在这种更激烈的竞争环境下，到底什么样的思维方式可以让创业者能够脱颖而出？

马化腾：第一，要专注解决一个痛点问题。我每个礼拜都会收到一些信件说，我可以帮你实现什么。在我看来他想得太大了，我的建议是：你想小一点，解决一个问题。

比如说，能不能用手机解决停车的问题，找停车位的问题；或者其它一些小问题，比如考勤、学校的作业安排等等。总有一些小的痛点让你觉得平时不方便的，想想能不能用互联网的方式来解决这个问题。这样的话，你有一个跟进在里边。

这种创业其实不需要太多人，一个人、两个人就可以解决，当你这个想法能够通过互联网来验证，再逐渐扩大，我觉得这是一个方向。

第二要留意跨界。跨界非常重要，现在我们说互联网+，更多谈的是各行各业的创业企业如何和互联网结合跨界。在两个领域之间——比如IT和医疗等等这些跨界的东西是不是有机会，因为那是一片蓝海，其他的都是红海，细分下去也都是红海一片。最初的时候往往就是可能懂这个的人不懂那个，懂那个的人又不懂这个。如果你两个都懂一些，就有很大的优势了。

未来的创新包括以后很多传统创业的转型，往往是跨界，而且这个产业它是会变的，不是一成不变的。这个里面你能抓到机会的话，是一个创业的好方向。

主持人：任何创业中都会遇到非常多的困难和挫折，我特别想知道，你在创业中曾经碰到最大的困难和难题，或者失败的经历是什么？后来是怎么应对的？

马化腾：腾讯从小做到大应该有3次特别困难的时候。一个是我们开发出来的产品最早想卖给运营商，我们想像卖电子邮箱系统一样卖很多套，当时那些大的ISP、ICP愿意买。但后来发现即时通信这东西它天然只有一套，这可怎么卖？而且我们当时投标还输了。这是互联网产品和传统产品不一样的地方，传统的电信产品一中标做完就走，而互联网产品需要你不断创新不断维护，不能做完就走，没有人维护它就死了。

类似的困难很多互联网企业都遇到，我相信百度也是。搜索本来想给门户提供的，没想到自己会成为入口。当年我们的QQ是卖不出去，砸在自己手上了。但用户疯涨，我们没钱买服务器，那时候很艰难，压力很大，做不下去就要卖掉。

当时一些早期的朋友帮我们找来了投资者，一个是IDG，一个是香港盈科数码，各给了110万美金。后来他们又把股份卖给了南非MIH。

投资人进来后，我们也没有真正找到商业模式。当年投资者担心没有商业模式，不知道怎么挣钱，唯一的想法是养肥了卖掉。IDG曾经拉我们去见新浪等互联网公司，开始感兴趣，但都没看上我们。

其实，文人相轻，IT男之间也相轻。当时有新浪技术人员觉得这个软件他们一个月就可以做出来，不用收购。这些困难后来逼着我们很早就要想有造血能力，所以第一时间跟运营商做了第一个产品——移动QQ，短信和电脑的QQ消息互动，5块钱一月。包月费是我们收入的第一桶金。

那时候大家都以为死定了。我们创始人也在讨论，这些讨论还是有作用的，我们比国外的产品做得更适合中国人使用。当时中国有几张不同的网，有163，有169，还有南方有一个。我们针对中国特殊的网络做了大量优化，我们会建一个点，撒三张网，就是电信、联通和教育网，让它们互联，我们把它集中起来，这样的话用户使用起来速度最好，传送文件最快。当时建立的口碑就是我们的传输速度很快，这是一个很大的刚需。

我们有聊天室，当年聊天室对产品的冷启动有很大的拉动作用，大家都在聊天室里讨论，就交上朋友了。第二是我们的头像，个性化也是我们比较早的创新。用一个一个创新解决一个一个痛点，你才可能赢。

编辑 波塞冬