疫情防护期所有交管业务网上办 各交警大队只保留一个应急窗口

1月23日，广东省启动重大突发公共卫生事件一级响应期，自一级响应期结束后第二天起1个月内为过渡期，统称为特殊防护期。

特殊防护期内，深圳交警暂停办理窗口业务。违法申诉窗口不再现场受理申诉，所有申诉均通过“深圳交警”星级用户平台办理。信访人将信访材料投入信访窗口设置的后信访受理信箱即可离开，深圳交警将主动联系信访人，在规定时限内处理完毕，或将信访材料邮寄至信访办。

事故处理窗口正常办理业务，并采取取号措施 进行人数限制避免人群聚集。需要提醒的是，发生轻微事故时可直接登录“深圳交警”星级用户选择【轻微事故处理】按照指引进行操作。

对于扣车扣证等强制措施必须到窗口办理的业务，各大队保留一个应急综合窗口，市民需提前在“深圳交警”星级用户进行网上预约后才可前往。

不管是车驾管业务还是交通违法处理，都可以在“深圳交警”星级用户或“交管12123”手机App上轻松搞定。特别需要着急办理的，市民可在24T交警自助服务厅自助办理以下业务：机动车六年免检业务、驾驶证期满换证、驾驶证转入、驾驶证遗失补领、驾驶证损坏换领、驾驶证变更备案、打印驾驶人基本信息单、打印安全驾驶信用单、交通违法处理、注册深圳交警星级用户等业务。

24T服务厅地址

福田区：

深圳市福田区红荔路2011号福田交警大队

南山区：

①深圳市南山区龙井路128号深圳车管所

②深圳市南山区龙井路699号西部高速公路大队

罗湖区：

深圳市罗湖区深南-东门路口东北侧金城岗

宝安区：

深圳市宝安区西乡街道银田路53号西乡交警中队

据介绍，深圳交警将加强对窗口业务大厅，及24T自助办理大厅的消毒工作，定时对自助机器、座椅等设备进行消毒，市民必须佩戴口罩进入对外服务大厅

进入大厅前必须先进行测温工作。

此外，在特殊防护期内深圳交警还实行几项人性化措施：

对已经预约1月31日到2月2日期间办理业务的群众，深圳交警发送业务调整的提示短信，引导群众推迟预约或者通过网上办理及自助办理。

扣留或暂扣的证件邮寄返还。对当事人因多次违法未处理、记满12分等扣留证件的，以往需要前往窗口办理，现在当事人依法采取措施消除车辆及驾驶证异常状态后，深圳交警经核实确认后，将对符合返还条件的驾驶证及行驶证予以邮寄返还。

特殊防护期内，货车紧急运输防疫物资等情况，可以通过拨打110、83333333进行登记，由相关部门在网上后台进行通行证办理。

车驾管相关业务须知

针对在年前预约了年后，现场办理车驾管业务的市民，交警已经准备好了应对措施。

已预约现场办理的变更登记（非验车类）可通过网上深圳交警（szjj.sz.gov.cn/)、“深圳交警”微信公众号星级用户平台在线办理，暂停现场受理。

已预约现场办理，不可通过在线办理车驾管业务的车主、驾驶人。因疫情无法到达现场办理，不视为爽约。

2月9日后，可在任意办公时间段，凭此前预约的流水号前往原预约地点办理相关业务。

各机动车驾驶人考场、“两个教育”现场教育场所自2020年1月31日（正月初七）起暂停受理业务，相关互联网平台的考试预约、“两个教育”预约功能同步暂时关闭。

（一）“两个教育”包括驾驶人在本市各交警支队、市车管所及各分所参加的“审验教育”和“满分教育”。

（二）已通过互联网预约驾驶人考试（含科目一、科目二、科目三及科目三安全文明常识考试）的考生，车辆管理所将统一做取消考试处理，不计入考生考试次数，不重复缴纳考试费用，不影响今后考试预约顺序。

其中，已提交预约考试申请，但未确认预约结果的考生，可登录“互联网交通安全综合服务管理平台”（https://gd.122.gov.cn/）或“交管12123”手机APP，自行取消考试。

（三）对学习驾驶证明临近到期的考生，请保持电话畅通，车管所会联系并妥善处理因疫情防控导致的过期问题。

（四）已通过互联网预约“两个教育”的驾驶人，选择以网络学习方式参加教育的，可通过“互联网交通安全综合服务管理平台”或“交管12123”手机APP，在线完成网络教育学习部分。对需要现场参加学习教育并临近有效期的驾驶人，交警部门将安排延期办理。

考场、教育场所恢复对外办公以及互联网平台相关预约功能恢复时间，将根据本市疫情防控工作有关布置要求确定后及时向社会公告。

编辑 张克