速写“疫”线 | 民众有诉求，我们就解决

摘要

在疫情防控工作的关键时期，坪山街道成立财富城一期防疫临时党支部，集聚机关、社区、小区等党员28名，凝聚抗疫“红色动力”。连日来，大家奋战在“疫”线，守护居民安全的同时，也为居民送上温情关怀。

装着精心编写的《服务手册》和卫生湿巾、酒精、84消毒水、垃圾袋、温度计、计生用品等物品的“防疫暖心包”被逐件送到了居民家里。

翻开《服务手册》，首先映入眼帘的是防疫工作组致居民朋友的一封信，信中写道：“亲爱的居民朋友们，非常感谢你们的理解与配合，你们的行为体现了崇高的品质、勇敢的担当和爱国的情怀。你们是人民的英雄！我们携手共进，并肩作战，相信一定能打赢这次非比寻常的‘战疫’！”

《服务手册》囊括了生活需求、健康防护、垃圾处理、咨询服务等相关指南，列明了街道、社区和物业等各类联络方式，帮助居民做好日常防护。

“我们选择了温和明亮的杏粉色作为《服务手册》的背景色，特别把一些经常被咨询的问题和答案进行分类，编制成册，为居民朋友们提供指引，希望可以为大家传达一份关怀，更传递一份信心！”防疫组相关工作人员介绍道。防疫期间，防疫组始终和居民们保持着顺畅的双向沟通，不仅持续在居民群适时发布疫情资讯，让居民详细了解疫情防控管理、服务的相关安排，还特别开通了24小时关爱热线，安排专业咨询师进楼栋物业群，为辖区居民提供24小时心理咨询服务。为了更好地丰富居民的生活，防疫组还组织开展了“线上厨艺大比拼”“亲子打卡绘本课程”“居家健康运动打卡活动”等线上社区活动。

随着指挥部各项业务逐渐理顺。居民的各项诉求得到有效解决！