2019年，深圳110共接报警求助电话570余万个

市公安局指挥部指挥处副处长马娟向记者介绍2019年110工作成效

2019年9月10日18时许，深圳110接到一个报警电话：一名男子称自己割腕，流了很多血，且拒绝提供地址。由于大量失血，轻生男子电话中反复说自己“很困”。情况危急，深圳110快速处置，经多方努力和查找，警方终于找到轻生男子，成功挽救其生命。此时，离接警刚刚过去8分钟。

这是记者从1月10日深圳市公安局“110宣传日”活动现场获悉的一个小故事。据市公安局指挥部指挥处副处长马娟介绍，2019年深圳110共接报警求助电话570余万个，通过快速指挥出警抓获违法犯罪人员4500余人次，协助查找走失人员15000余人，挽救轻生人员980余人。

去年深圳110平均接处警时间缩短1.1分钟

1月10日是全国第34个“110宣传日”。当天下午，深圳市公安局以“不忘初心110，共建共治享安宁”为主题，在全市140余个宣传点统一开展“110宣传日”活动。

在福田中心书城西广场主宣传点，深圳警方将如何正确拨打110、互联网报警等知识融合进情景剧、小游戏等节目形式，寓教于乐，引导市民正确使用110。各类小节目吸引了大量市民驻足观看。

马娟告诉记者，深圳市公安局不断投入和建设深圳110“指挥调度一张图”，通过“一张图”快速找到报警人地址，并协调路面警力快速出警。去年该系统推广以来，深圳110平均接处警时间缩短1.1分钟，群众对深圳公安接警工作满意度达96.4%。

现场还举行了110监督员聘任仪式，5名新任110监督员获颁聘书。据了解，为加强110与市民群众之间的沟通联系，市公安局从2006年开始实行110监督员制度。110监督员主动开展监督、调研、检查工作，既向市民宣传110工作，同时又将市民意见建议及时反馈给警方，推进了深圳110接处警工作不断改进。作为新任监督员代表，前海学校校长唐毅兵告诉记者：“很荣幸能成为110监督员，今后会努力做好110和市民群众之间的沟通交流，为共建共治平安深圳贡献自己的力量。”

一男子谎报警情被依法行政拘留5日

记者了解，深圳110平均每天接到的1万多个报警电话中，除了报案、举报、紧急求助，还有大量诸如忘带钥匙、宠物走失等非警务警情，酒后找聊天、失恋求安慰甚至报假警等无效警情。

2019年6月28日14时许，深圳110接到一男子陈某报警称，他昨天下午因感情纠纷把女友梁某杀了，要向女友母亲道歉，他现在湛江市某小区，有自杀的念头。接报后，深圳警方立即联系湛江警方，请求协助查找陈某。但湛江警方几经查找，没有找到陈某，却找到了他的女友梁某。而梁某安然无恙，并不像陈某所说被其杀害。16时许，深圳警方在宝安一出租屋内找到陈某，在事实面前，陈某才道出事情原委。原来他与女友闹矛盾被女友拉黑了，不愿见他，于是他便想出通过报假警让警方帮忙联系女友。最终，因谎报警情，陈某被依法处以行政拘留5日。

警方呼吁大家，110作为宝贵而有限的公共资源，职责是特定的，只有用在刀刃上，才能更好地服务真正有需要的报警人。对于非警务警情，大家可通过其他渠道和方式予以解决。对于恶意骚扰110、谎报警情的违法犯罪行为，公安机关将依法追究法律责任。

见习编辑 关越