2020微信公开课Pro开课，来看看微信生态产品最新成绩单

1月9日，2020微信公开课PRO在广州正式开课。主论坛上，小程序、微信支付、小游戏、企业微信等一众生态产品晒出了过去一年的“成绩单”：小程序日活跃用户已突破3亿、全年创造8000亿交易额；小游戏商业规模年增长超35%；微信支付分用户数突破1亿；微信二维码开放生态所创造的码上经济规模已达到8.58万亿。

在现场，微信之父张小龙通过视频分享了12分钟的演讲，张小龙坦言，他是故意不来现场的，因为他觉得更应该用产品说话。他还谈到自身对信息互联的7个思考时表示：信息的宽广度和质量一直是微信要解决的问题；小程序也一直是微信不断改进的领域，只有小程序足够繁荣，才能支撑起搜索内容的丰富度；而微信的短内容将会是未来的发力方向，在即将发布的新版本微信中，微信短内容将会和大家见面。

小程序日活跃用户破3亿，累计创造8000多亿交易额

1月9日当天，微信团队首先公布了微信的 “拳头”产品——小程序上线三年的“成绩单”：2019年小程序日活跃用户超过3亿，累计创造8000多亿交易额，同比增长160%。微信开放平台副总经理杜嘉辉表示，小程序生态延续稳健上升的势头，尤其在商业交易场景上表现出很好的发展潜力，2020年，微信将助力商家打造属于自己的商业闭环。

这是微信小程序自上线以来，首度公布小程序年度交易额，并首次在年度发布中将商业闭环的打造放到首要位置。

2017年1月微信小程序正式上线，截至2018年7月，小程序数量就已突破100万个。进入第三年，小程序生态愈发健康、服务质量逐步提升：4月以来，小程序的评分均值持续走高，全年整体活跃小程序稳步增长；工具、商家自营、生活服务、教育、餐饮等类目活跃小程序齐头并进；2019年活跃小程序的平均留存较2018年又提升了14%；相较于上一年，小程序人均访问次数提升45%，人均使用小程序个数提升98%，小程序正逐渐成为人们生活中的“必需品”。

杜嘉辉介绍，2020年1月9日，小程序框架正式开放，可支持小程序在硬件运行；2020年，小程序即将上线直播组件及交易保障能力，致力于提升用户在小程序购物的信任感和体验。同时，2020年，微信小程序将持续升级开发支持，提升运营服务意识，为开发者搭建商业场景进行“保驾护航”。

企业微信与微信生态实现互通升级

企业微信再次亮相2020微信公开课PRO，并针对刚刚发布的3.0版本做了进一步的解读。目前，企业微信的客户联系、客户群、客户朋友圈已能与微信能力进行互通；其服务超过了250万家真实企业，活跃用户突破6000万，并渗透了超过50个行业，其中，医药、保险、汽车、银行、能源等行业的Top 10企业覆盖率平均达80%以上。；已经有21,000第三方合作伙伴加入企业微信生态，超过470万个系统被接入，2019年，企业微信也在不断强化腾讯在To B端的能力辐射。

为了更好地与合作伙伴一同构建开放的生态，企业微信为合作伙伴开放了3项包括连接微信支持小程序和支持企业支付的独有能力，13类390个接口，并提供8项支持，并基于这些与合作伙伴探索出“标准应用模式”、“行业方案模式”、“智慧硬件模式”、“区域服务模式”、“产品销售模式”5种合作模式。

据了解，在企业成员使用企业微信添加客户微信后，客户可以清晰地看到导购的企业信息、实名认证等。企业成员还可以为不同的客户打上标签，以便在进一步的服务时更有针对性。在解决完“获客”的信任问题，对客户资源进一步沉淀后，精细化运营成了企业的重点。

在3.0版本中，企业微信外部群聊人数升级至100人，企业成员可以基于客户标签运营客户资源，把客户拉进外部群聊，并提供多对一或一对多的伴随式服务。落到具体的场景中，当客户购买完母婴产品后添加店员为好友，店员把新手妈妈拉进外部群聊，可以发送一些育儿相关的专业知识，或是和群聊成员一起讨论“育儿经”，通过群聊精细化地运营客户资源。OPPO让3000多家门店的10000名导购通过企业微信添加客户微信，在群聊中发送如手机隐藏功能、新品发布或是购物节优惠活动等信息，营业额提升了8%。天虹在使用企业微信后，通过群聊等方式向客户发送优惠券，使销售突破了时间与空间的限制，闭店销售占比达到了16%，优惠券核销实现了近乎 9 倍的增长，并且累计沉淀了400万客户，引流超过10亿的销售额。

微信小游戏增速超35%，女性成年群体更偏爱小游戏

2017年12月28日微信小游戏正式上线，其一出现便让许多非传统游戏用户爱上了这样一种轻休闲体验。随着微信小游戏向B端开放，并不断提升性能体验和运营能力，小游戏的用户规模、从业者、内容数量均实现了快速增长，至2019年，小游戏平台已经累计为超过10亿用户提供过内容服务，整个平台的商业规模较2018年增长超35%，

在数据通信速度提升的利好之外，小游戏与app等渠道的互补互通关系，也释放出小游戏作为内容赛道的优势。小游戏正成为非传统游戏用户接触、养成并培养游戏深度需求的重要渠道。在微信公开课上披露的用户习惯迁移数据来看，女性成年群体及3-5线地区的小游戏用户规模相较于2018年都有较大增长，人均游戏数量也有45%的增长。

微信公开课讲师李卿表示，经过两年的快速发展后，未来两年小游戏商业规模可能以38%-40%的速度高速增长，有巨大想象空间；对于开发者来说，2020年小游戏仍值得入场。

而小游戏繁荣生态的背后离不开平台上优质的小游戏内容，能从经典玩法中发现好玩的秘密，并结合小游戏平台特性加以创新的内容大都获得了成功。比如在过去两年，大热的答题玩法就诞生了很多有新意的产品，也取得亮眼成绩，整个品类的用户规模超过了APP游戏，最优产品累计用户已经超过4亿，累计流水超过10亿；平台上的优质小游戏，不仅获得了累计过亿，甚至10亿的商业回报，也同样实现了50%活跃次留和30%活跃三十留的长效留存。这说明了优质的小游戏内容拥有更长周期，也值得开发者长期投入，持续创新。

小游戏不只是游戏，更是一种文化的传递。作为一个覆盖10亿用户的产品，除了不断提升用户体验，加速商业化，助力好内容产生双边价值，小游戏也在社会责任上不断加大投入，2019年小游戏与腾讯公益合力推出了WeCare计划，计划向开发者提供亿级激励，去年一年已向开发者团队提供了超过1000万的研发基金，激发平台的规模优势，让公益和整个游戏行业结合，用游戏乐趣激发爱与关注。“我们希望发挥小游戏更大的潜能，通过小游戏去承载一个社会，一个民族的文化，让游戏也能给社会带来积极向上的力量。”微信团队表示，期待更多的开发者能够加入小游戏平台，让小游戏产生更多的创意，更多的价值。

2019微信数据报告