临近春节，仍有很多消费者存在购票困难。“携程首创的联程联运出行解决方案，依托携程平台，每天可以服务大量人群的铁路联运出行和空铁联运出行，极大提高了用户的出行效率。”携程集团副总裁、火车票事业部CEO张旭介绍说，“根据大家的需求，从复杂的铁路线路中，挑选最适合的路线，让返家更省心、省钱。

据了解，除了携程福田东海门店外，腊八节这天，在北京、上海、天津、广东、福建、湖南、浙江等7个省市的34个城市，329家携程旗下品牌旅游门店化身“春运解忧站”，启动了“智能返乡公益指导”活动，近千名门店人员化身“春运解忧员”，根据客人需求，提供1对1的专业顾问服务。在广东，一共有11个城市参与该活动，其中深圳门店数量最多，一共有24家携程门店参加。

用户可以从携程APP旅游频道，点击“附近门店”，筛选“春运服务”标签，即可找到附近参与本次公益行动的门店位置。

据悉，基于携程平台数据，“联程联运”智能算法可以根据用户出行需求推荐线路最优、同时也符合用户出行习惯的铁路中转、空铁中转方案。

为了帮助更大范围的用户，除了线下1对1指导，携程火车票频道还上线了“春运解忧站”智能返乡通道。用户可以通过活动门店“春运解忧站”海报二维码直接操作，也可以点击携程APP，从火车票频道进入智能返乡通道，输入出发地和目的地，解锁“智能返乡”的路线方案。

智能返乡春运无忧，多种通道回家不愁。近几年，针对外出务工人群、贫困人群的春节团圆需求，携程公益持续投入，开展了“务工人群公益购票通道”、“扶贫·一公里”等活动。去年春运期间，携程分布在北上广深的门店都摆放上了特别制作的《春运公益购票指导手册》，携程志愿者还前往北京、上海多家建筑工地，教授务工人员用互联网购票。

今年参与春运公益活动的门店多了不少，相关负责人告诉记者，“春运解忧站”公益活动将持续到门店春节休息之前。除了“智能中转”，携程还将联动大巴、汽车等更多地面交通，为返乡人员提供帮助。

深圳的24家“春运解忧站”：广东携程深圳汇潮大厦营业部、布吉万象汇营业部、园中花园营业部、沙井万科营业部、福田东海营业部、万象天成营业部、海岸大厦营业部、星河ICO营业部、福民营业部、固戍营业部、石岩青年营业部、桃源居营业部、园岭营业部、沙井丽沙花都营业部、南山前海路营业部、恒裕滨城营业部、皇庭营业部、北环路营业部、永福苑营业部、金旭大楼红立方书城营业部、南联营业部、松岗营业部、沙井西环路营业部、荔湾营业部。

编辑 思凡