调百姓之难，解群众之忧。面对辖区矛盾纠纷主体多元化、成因复杂化、调处难度大等态势，宝龙街道经深圳市龙岗区相关领导的大力推动，率先在全龙岗区开展独具宝龙特色的"我当调解员"主题系列活动，打造了一条具有宝龙特色的调解"新路子"，为龙岗区勇当建设中国特色社会主义先行示范区的排头兵探索"宝龙经验"。

开辟纠纷化解"新思路"，领导干部齐上阵

"这是我该得的劳动报酬！"

"具体该发放多少工资我们也是按照规定来的！"

10月25日下午，在深圳市龙岗区宝龙街道龙新社区，当事人叶某与企业方就工资问题争辩不休，面对如此激烈的场面，一位"特殊调解员"四两拨千斤，引导双方当事人换位思考，一点点调和了双方的矛盾，最终成功调处了这宗因离职引发的劳资纠纷，有效维护劳动者的合法权益。这位"特殊调解员"就是龙岗区委书记张勇同志，张勇书记在百忙之中抽空下沉到宝龙街道龙新社区，开展"不忘初心、牢记使命"主题教育专项活动暨"我当调解员"主题活动，实地参与调解全过程。

开展领导干部"我当调解员"主题活动是龙岗区委区政府提升干部队伍作风建设的重要创新举措，龙岗区委张勇书记高度重视，要求把"我当调解员"主题活动与"双年建设"工作相结合，要求领导干部自觉践行党的根本宗旨，坚持提高站位，围绕问题导向，在认真化解各类常见矛盾纠纷的基础上，充分调动部门资源优势，迎难而上，敢啃硬骨头，以扎实作风和务实的工作，着力解决群众最关心最现实的利益问题。此外，张勇书记亲自审定活动实施方案，多次在区委常委会、工作例会、重点工作微信群上作出指示，督促各级领导干部深入社区参与活动，推动活动深入开展。

当好主题活动"铺路者"，宝龙街道勇做先锋

2019年3月，宝龙街道党工委率先在全区开展街道"我当调解员"主题党日活动。宝龙街道党工委书记杨旭光，街道党工委副书记、办事处主任王寿昌等领导同志以身作则，带头到社区开展调解活动，切实发挥引领作用。

3月19日，宝龙街道党工委书记杨旭光以普通调解员的身份成功调解了一宗工资拖欠纠纷。

宝龙街道"我当调解员"主题党日活动由街道处级以上党员领导干部带头参与各社区的重点调解案件，其他科级以上党员干部结合驻（挂）工作安排，分10批次参与活动。共计63名党员干部深入基层，累计现场和电话接访群众173人次，成功调解矛盾纠纷48宗，涉及金额85万余元。

2019年4月，为进一步提升领导干部联系基层、了解基层、服务基层的意识和能力，根据《龙岗区领导干部"我当调解员"主题活动工作方案》部署，宝龙街道高度重视、迅速行动，全面落实龙岗区领导干部"我当调解员"主题活动，专门召开工作部署会。

活动由领导干部亲自带头做先锋，深入基层对社区治理、矛盾纠纷和人民调解工作等进行调研，聚焦群众最关注、反映最强烈的问题，认真听取群众意见，及时掌握社情民意和群众诉求，推动工作中心进一步下沉。领导干部主动对接个人，由坐班接访转变为带案下访，参与组织一次调解工作调研、调解一宗案件、完成一次矛盾纠纷排查等"三个一"实地体验活动。

活动共计31名领导干部参加，排查矛盾纠纷31次，成功调解矛盾纠纷20宗，涉及金额58万元，涉及人数91人，调解成功率达100%，在推动"我当调解员"主题活动向纵深发展方面取得了阶段性成效。

拓宽调解为民"主干道"，化解一批疑难纠纷

依托"我当调解员"活动的开展，宝龙街道充分发挥人民调解化解矛盾纠纷关口前移的职能，助力调处了一批疑难复杂案件。

▲历时13年的涉法涉诉房产纠纷案成功调解

在"我当调解员"活动的推动下，一宗历时13年的涉法涉诉房产纠纷案得到圆满解决。2006年深圳A公司与陈某综合楼产权纠纷，龙岗街道（2016年12月成立后划给宝龙街道）龙新社区先后组织的调解不少于20次，案件复杂，处理难度大。后经宝龙街道领导干部亲自挂帅，多次进行专题研究部署，实地调研，亲自接访当事人，提出指导方案，通过组织三方调解，采用1对1、背靠背等调解方式，多次约访约谈，讲情讲理讲法，在街道领导与相关部门数十次的谈判后，9月26日下午，陈某夫妇、深圳A公司与B公司三方终于握手言和，纠纷得到妥善化解。

开展领导干部"我当调解员"主题活动，是推动社会矛盾纠纷多元化解的创新之举。后续宝龙街道将继续结合街道实际，以本次活动为契机，以解决基层问题为出发点，带着"枫桥经验"给予的启示，不断完善矛盾纠纷化解机制，提升矛盾纠纷调处能力，努力构筑龙岗共建共治共享社会治理的"宝龙样板"，为服务基层社会治理大局做出宝龙贡献。

编辑 廖锦辉