三星Note 7手机出现起火、燃烧、爆炸等事件，韩国三星电子公司发布停售Note 7的公告。日前，深圳市消委会曾公开谴责三星。11日下午，三星（中国）高层负责人专程赴深圳消委会，就此前公开质询三星问题手机一事进行详细说明，并感谢深圳消委会对三星Note 7手机召回事件的监督。

深圳消委会指出，三星公司在处理此次事件中存在三方面问题：一是对涉及产品质量安全的关键问题重视不够；二是在最初采取召回措施时对中国市场涉嫌实行双重标准；三是信息披露不充分、不及时、不透明。

鉴于三星公司已于10月11日宣布全部召回在中国市场上销售的三星Note 7系列手机，深圳消委会对此表达三点意见：第一，希望三星公司将消费者权益作为企业遵循的最高标准，充分保障消费者的生命健康权、知情权等合法权益；第二，要求三星公司尽快明确召回措施的具体细则，深圳消委会将对深圳地区的召回行动进行全程监督；第三，对三星公司的全面召回措施给予肯定，希望三星公司引以为戒，重塑在中国市场的品牌形象。

见习编辑 王行王行