社工+义工，双工联动！深圳社区志愿者已达2.2万人，创新社会治理新模式

深圳社区志愿组织已达399家，社区志愿者已达2.2万人，仅今年上半年已开展了5200余场志愿服务活动！记者从深圳市民政局获悉，"社工引领志愿者，志愿者带动各方"已成为我市一种普遍服务形式，渗入到社区、学校、禁毒、医务、灾害、食品药品安全、精神卫生、交通安全等多个服务领域中。我市"社工+志愿者"协同开展志愿服务，发动广大的社会力量共同参与到社会治理之中，创新社会治理新模式，成效颇显。

社区志愿者服务遍地开花

“社区居民是志愿者最广大的来源与力量。”市民政局相关负责人介绍，早在2014年，市社工协会发起成立了深圳社区志愿服务总队，依托各社区党群服务中心平台，由社工在各社区中组建社区志愿者组织，一方面进行志愿者招募与培训、制度制定、服务设计、时数记录与表彰激励等工作，另一方面引导志愿者为社区居民开展助困扶弱、知识科普、环境提升、慈善服务等种类多样的志愿服务，有效地满足了居民的多样化需求。

截至目前，我市社区志愿组织已达399家，社区志愿者已达2.2万人。仅2019年上半年，深圳社区志愿服务总队各下属的志愿组织便开展了5200余场志愿服务活动，参与的志愿者达5万余人次。社区志愿者力量的广泛调动，不仅有效盘活了社区内外的各类资源，更充分发挥了居民的主人翁精神，促使居民共同参与到社区文化营造、社区发展促进之中，使居民在解决社区问题中实现了"自助"与"互助"。

打造社会救援的专业社会力量

记者了解到，深圳的志愿者除了协助社工开展节能环保、垃圾分类、文化倡导、U站服务、福利院探访、亲子活动、社区义诊、环卫工人关爱、交通安全倡导等众多常规服务之外，还深度参与到了社工开展的多领域专业服务之中。

深圳社工探索建立了专门化、专项化、专业化的志愿服务队伍。目前有300余名医务社工在全市58家医疗单位开展服务，"医院-社工-志愿者"三方联动的模式得到了广泛运用，他们在社区健康、家庭健康、卫生应急、医疗救助、康复工作、医患沟通、服务患者、链接资源等方面发挥了重要作用，并逐渐在专业化、职业化的道路上探索出了一套符合本地实际的多元化服务模式。

深圳市灾害社工志愿服务队，是全国首支全部由注册社工组成的灾害社工志愿者服务队伍。灾害社工志愿者们平时在各自的岗位工作，定期参加市社工协会组织开展的生命救援、临时安置、危机处理、心理评估等专题培训与模拟演练，在台风、暴雨等自然灾害来临时，便有序介入到援助服务之中。经过近5年来的发展，目前深圳共有市灾害社工志愿服务队、福田区灾害社工志愿队、坪山区应急社工队等6支防灾减灾救灾队伍，人数达390余人，成为了社会救援体系中一支重要的专业力量。

守护食品药品安全、心理健康

在社区食品安全、社区药品安全等民生实事中，社工与志愿者密切合作，共同守护深圳市民的饮食与用药安全。"社区食品安全社会共治建设项目"在全市各社区内组建了250支食品安全志愿者队伍，由社区居民组成的食品安全志愿者达5000余人，开展了食品安全现场检测、超市及农贸市场抽检信息推送等众多服务。"社区药品安全服务网建设工程项目"自2013年起实施，至今已覆盖全市640余个社区，药师志愿者达1580名，居民志愿者累计参与4700余人。

我市还开展了"双工联动"介入精神卫生社区管理协助工作项目，实行"1+20"的联动模式，即1名社工带动20名骨干志愿者，这些志愿者包括了病患者的亲友、社区业委会委员、社区工作站工作人员、居民骨干，以及法律、卫生、教育等领域的专业人士，整合多种资源，共同为精神康复者开展精神康复、家庭照顾、能力提升、家属支持、社会融入等服务。

在禁毒服务中，社工培养吸毒康复人员组成朋辈辅导员志愿者队伍，运用康复者"过来人"、"现身说法"的形式，分享成功戒毒经验，不仅为吸/戒毒人员树立正面的榜样范例，更向社会公众倡导了拒毒、防毒的意识。在儿童预防性侵服务中，社工遴选优秀的幼儿园、中小学教师及孩子家长，培养成为服务的志愿者，共同为孩子们开展专题讲座、工作坊、互动活动等服务，提升儿童青少年预防性侵的意识与能力。此外，在"小候鸟"流动儿童服务、长者临终关怀服务、残障人士心理辅导、来深建设者法律援助、涉罪未成人年帮教等多个领域，社工和志愿者联合开展专业服务，形成了良好的互补。

编辑 程思玮