政务服务、公共服务……感受“i罗湖”五星政务的强大智慧

摘要

实现1202项政务服务事项办理

12月13日，罗湖“双周发布”举行政务服务专场。罗湖区政务服务数据管理局作“‘i罗湖’，打造指尖上的智慧五星政务”主题发布。

发布会指出，“i罗湖”是罗湖区政务新媒体综合服务平台，通过大数据和一体化服务，对罗湖区相关信息系统和新媒体进行整合再造，构建统一标准的服务中台，打造包含APP、公众号、小程序等多渠道于一体的掌上政务体系，实现一端集成，多端适配。

罗湖区政务服务数据管理局局长刘楚文。

“i罗湖”把全区100多个政务新媒体号进行整合，实现1202项政务服务事项办理；同时链接i深圳罗湖板块，对接43项公共服务，接入11类政务公开信息，以及5类政民互动服务，实现政务服务事项100%最多跑一次，超过80%的事项实现0跑动。

“i罗湖”具有政务服务“一网通办”、公共服务“一体联动”、政务公开“一屏智享”三大特点。截至目前，“i罗湖”已实现1202项政务服务事项、43项公共服务、11类政务公开信息及5类政民互动服务的接入。“i罗湖”和罗湖融媒体平台“罗湖+”APP实现“互通”，所以还可以了解发生在罗湖的，各种新鲜事和热点资讯。

此外，罗湖还打出线下服务“组合拳”，通过“党建+政务”“政务+驿站”“政务+金融”，为群众提供一流的政务服务，为居民送上“线上”、“线下”两个政务服务“大礼包”。

打造指尖上的智慧五星政务

罗湖区政务服务数据管理局局长刘楚文表示，使用不仅可以办理政务服务事项，“i罗湖”主要有政务服务、公共服务和政务公开三大功能。

政务服务、一网通办：“i罗湖”可以为居民提供全周期、全流程、快速度、场景化和个性化的政务服务。

据了解，“i罗湖”按照自然人全生命周期的发展为主线，梳理出生、入学、就业、住房、婚姻、生育、退休、后事及全生命周期等9个主要人生阶段共116项所需办理的行政服务事项及证件。

“i罗湖”筛选出企业开办高频审批事项，精简材料，优化流程，实现申请人领取营业执照、印章、开户卡、税控盘等“一次配齐”，有效减少群众跑动次数。“秒批”是通过变革政府审批模式，对业务流程进行重塑和再造，依托实时数据比对，实现全过程无人工干预的自动化审批。实现群众办事“零跑腿、零排队、不见面、全自动”。目前，罗湖区111项业务可“秒批”，其中11项为全市首发。

用户可通过“i罗湖”专题模块找到开办流程图以及所需办理的各类事项集合，不再需要逐个事项分开查找，实现“一件事”场景式主题服务。 “i罗湖”可以通过办事群众办理过的业务及大数据分析，准确把握和预判群众办事需求，将下一步可能需要办理的业务推送至办事群众，变被动服务为主动服务。

公共服务、一体联动：“公共服务、一体联动，“i罗湖”让便民服务更智能、让健康信息更及时、让文体活动更丰富、让绿色出行更便捷。”刘楚文表示。

市民可以通过“i罗湖”公众号缴交罗湖各单位的费用，输入缴费单上的编码和执收单位编码信息后，即可通过微信支付进行缴费，无需再到大厅排队。只要罗湖的小区集成了“i罗湖”智能门锁设备，就能通过“i罗湖”APP，点击按钮，站在门口“一键开门”。“i罗湖”打通了罗湖医院集团系统、市疾控系统，实现体检报告、就医历史在线查询和疫苗注射记录查验打印。

“i罗湖”集罗湖区青少年课余文化生活所需，实现课程发布、在线报名、在线支付、考勤点名、随身课表等功能。“i罗湖”的罗湖图书馆专区，实现线上查看馆藏书籍并发起借阅，线下取书、还书，完成借阅全过程。同时，市民可以在线提出想要看的书籍，罗湖图书馆下单采购。此外，“i罗湖”提供政府服务地图、母婴室点位、图书馆点位、智慧公厕、智慧出行等服务地图应用。