深圳国庆消费投诉1038宗 四成涉互联网及通信

国庆假期接近尾声了，这个假期您是否玩得舒心买得放心呢？7日，深圳市消委会发布深圳市国庆期间消费投诉情况分析报告。记者获悉，国庆（10月1日-7日）期间，深圳市、区消委会共登记投诉1038宗,互联网及通信行业服务占了半壁江山，通讯电脑数码类投诉占比较高，未出现强制购物投诉。

据了解，国庆期间，深圳市、区消委会共接到互联网及通信行业服务投诉418宗，占总投诉量的40%。其中，关于腾讯公司网络服务的投诉有301宗，占总投诉量的29%，反映的问题主要是：网络游戏用户帐号被封、充值不到账、游戏道具丢失、QQ号码被封等。其他的投诉主要反映手机套餐内容和扣费不清晰、网络宽带上门安装和维修不及时、宽带网络打折扣等问题。节假日是文体旅游消费的高峰期，国庆期间共受理问题旅游服务38宗，主要反映旅游消费、儿童娱乐消费、健身消费等，未出现强制购物投诉。

文先生10月3日在龙华某手机店购买了商家宣称是小米系列手机的米兰手机，价格2598元，但事后查询发现并不是小米系列手机。据统计，国庆期间，深圳市、区消委会共接到消费者关于通讯电脑数码类投诉187宗，占投诉总量的18%。其中手机类投诉151宗，消费者反映的问题集中在手机售后服务难、质量、假冒等方面。其中，假冒问题不仅仅涉及高端苹果手机的水货、翻新机问题，还涉及小米、OPPO等国产的高性价比手机。此外，餐饮住宿服务投诉30宗，其中有关住宿的投诉19宗，住宿服务反映的问题有房间安全问题、卫生问题，以及节假日加价问题等。

编辑 桂桐