记者从深圳市消费者委员会获悉,自2018年以来,深圳开始发布消费评价指数,涉及多行业共510家企业。消费者用手机在市消委会微信公众号上就能“秒查”,看清这家店值不值得消费。
据介绍,消费评价指数是体现经营者处理消费投诉能力和重视消费者程度的综合指数。指数采用10分制的计分方式,由经营主体成立年限、消费投诉处理情况、加分项、减分项、点亮项、警示项六大指标构成。分数通过深圳市消委会“315消费通”服务平台自动生成,其中,消费投诉处理情况占比最大,经营者处理消费纠纷的时效性和成功率越高,指数得分越高。9分以上为优质商家,8分以上为良好商家,5分以下商家需谨慎选择,3分以下为风险商家。经营者要想获得高指数,就必须做到产品好、服务优、重视消费者诉求,以及积极妥善处理消费纠纷。
(原标题《涉及多行业共510家企业 消费评价指数可在手机“秒查”》)