不忘初心 牢记使命 | 坪山法院推进诉讼服务提质增效

为落实“不忘初心、牢记使命”主题教育要求，切实提升坪山区人民法院解决纠纷和诉讼服务能力水平，助力优化坪山区营商环境，坪山法院紧密结合主题教育工作要求，瞄准创建“广东法院诉讼服务示范窗口”目标，认真找差距，抓落实，制定实施《深圳市坪山区人民法院提升诉讼服务行动方案》，明确提升诉讼服务的五项具体工作举措，着力推动诉讼服务在主题教育检视整改中提质增效。

一是进一步推进诉讼服务职能集约化。以群众需求为导向，开通导诉分流、登记立案、材料收转、诉讼缴费、诉调对接以及办理涉诉信访、诉前财产保全、司法救助审查、司法委托鉴定、评估等服务功能，便利群众办事；今年9月份，还将诉讼保全实施和外出送达集中到诉讼服务中心办理，进一步提高诉讼服务事项办理的集约化，推动诉讼服务程序再简化，切实提高为群众办实事的工作效率。

二是进一步提升诉讼服务信息化。深入推进“互联网+”诉讼服务及“智慧法院”建设，在信息化、智能化、科技化方面积极探索，在推行网上立案、网上缴费、网上阅卷、引入智能云柜系统、配备电子触摸屏的基础上，下一步，坪山法院还将通过增设多功能电子显示屏、引进智能填单系统、设置电子阅卷设备、为派出法庭配备相关诉讼服务设备等举措，提高诉讼服务信息化水平，实现“信息多跑路，群众少跑腿”。

三是进一步推进诉讼服务规范化、标准化。以“一次办好”为目标，在检视整改中全面梳理服务项目清单，逐项制定诉讼服务标准化工作规程和一次性办理服务指南；推出非工作时间预约诉讼服务的便民服务机制；充分发挥党员干部的先锋模范作用，设置党员先锋岗作为绿色服务通道，对涉民生案件快速立案、快速办理；积极开展跨域立案，增设联系法官服务窗口和独立视频接访室，并升级律师工作室、完善导诉服务机制，通过一系列举措，切实方便当事人诉讼。

四是进一步深化多元化纠纷解决机制改革。坚持问题导向，针对群众反映纠纷难解决的问题，坚持领导带头下基层深入调研、查摆问题。在建立多功能、一体化诉调对接中心，在成立劳动争议纠纷、婚姻家庭纠纷、在线司法确认等调解工作室基础上，着力加快推进律师调解工作，研究制定律师调解相关工作规程或实施细则，推动律师调解工作室尽快挂牌并运行，建立区级律师调解人员库，不断加强与辖区各调解组织的对接，确保为民服务解难题取得实效。

五是进一步加大宣传推广力度。打造线上线下相结合的宣传矩阵。线上，依托坪山区人民法院微信公众号、官方网站等平台，定期推送诉讼服务有关知识；线下，借助法官进社区、进校园、进企业等活动以及全市法院“智慧诉服进行时”等专项活动，运用群众喜闻乐见的方式，对诉讼服务工作以及多元化纠纷解决机制等内容进行宣传，让人民群众理解和支持多元化纠纷解决机制和诉讼服务工作，切实减少群众诉累、问累、跑累，把司法为民落到实处。

编辑 赵偲容