晚高峰时段，车主佘女士转弯不小心刮碰大巴车，责任存在争议，事故导致严重交通堵塞，现场交警拟扣押其证件及车辆。因异地出险，眼看车辆要被扣留异地，佘女士不知该如何是好。

情急之下，佘女士选择向保险公司报案求助，平安产险深圳分公司理赔员朱涛接到派工后，迅即抵达现场安抚双方，与交警了解情况后得知，佘女士年检标未带，于是与交警沟通，快速为佘女士解决责任纠纷，随后朱涛还协助佘女士和交警多次协商，交警最后迫于晚高峰交通压力，同意交由保险公司处理，使佘女士免于被交警扣车扣证。

在异地可以享受到这样暖心的服务，佘女士非常感动，特意来到平安产险深圳分公司福安职场送上牌匾，称赞平安服务特别好，理赔员朱涛认真负责、服务专业，为他点赞！

编辑 曹亮