深圳市第三届百名优秀网格员百名优秀楼长推选启动

近日，为宣传和表彰优秀网格员和优秀楼栋长，激励广大网格员、楼栋长扎实工作，市网格办举办“深圳市第三届百名优秀网格员百名优秀楼长”推选宣传活动，表彰先进树立榜样，充分调动社区网格基层服务力量。

截止目前，全市共划分了1.9万个基础网格，组建了一支2.1万余人的网格员队伍和一支18万余人的楼长队伍。网格员和楼长是网格管理的具体实施者，是连接党和政府与人民群众的桥梁纽带，是打通社会治理最后一公里的重要环节。在网格管理中，楼栋长密切配合网格员，网格员积极带动楼栋长，相互捆绑，力量倍增。两支队伍似双轮驱动，一起奋斗在深圳的沃土上，为深圳精细化基层社会治理发挥了不可或缺的作用。

精细管理社区安全的“幕后英雄”

深圳将全市划分了1.9万个基础网格，基本实现了“一格一员”，网格员的信息采集范围含括了“实有人口、实有房屋、实有法人、实有事件”，涉及城市管理、社会治理和社会服务等领域，横跨城管、安监、消防、市监、环保、卫生等20多个行业。他们是公共安全巡查员、社情民意收集员、政策法规宣传员、困难群众服务员、工作效果监督员，多重身份汇集一身，是名副其实的社区“大管家”。

如果你留心观察，每天都能看见穿着制服的网格员走街串巷。人口登记、统计社区办证信息、进行消防安全检查……他们的工作涵盖了社区服务的方方面面，成了居民身边“最熟悉的陌生人”。2.1万余名网格员、18万余名楼长作为城市管理者的“神经末梢”下沉到了基层，知民情晓民意解民忧，他们是基层管理者最有利的好助手，是促进社会和谐、构建平安社会，不可或缺的力量。

今年4月，光明区打造“一站式”服务平台建立群众诉求服务大厅为居民提供精准化、专业化、精细化的诉求服务。平台建立后，光明区网格员深入排查发现并化解多宗矛盾纠纷，把隐患消除在萌芽状态，把问题解决在基层。截止6月底，光明区网格员受理电话咨询1090宗，引导至群众诉求服务大厅865宗；网格员现场调解矛盾纠纷截留658宗。大量矛盾纠纷在网格员的努力下化解在社区，进而实现“一站受理，一站解决”，真正实现枫桥经验的“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交，就地化解”。

如今，社会治理模式正在从“单向管理”向“双向互动”转型，从“线下”转向“线上线下融合”转变。大数据技术通过对海量数据的快速收集与挖掘、及时研判与共享，成为支持社会治理科学决策和准确预判的有力手段。每天，网格员通过移动智能采集终端，动态采集责任网格内的实有人口、法人（机构）、房屋、城市部件等基础信息以及矛盾纠纷和问题隐患等事件信息。这些信息统一上传到市社区综合信息采集系统（库），通过市政务信息资源共享交换平台，纳入市公共信息资源库。大家申办居住证、工商证照、学位、买车、驾照、开相关证明等都需要用到网格员采集的基础信息。正是有了网格员们的辛苦收集，才实现了“让数据多跑路、让老百姓少跑腿”的社会便利环境。

群众合力争当社区邻里“热心人”

根据《关于在全市推行楼（栋）长制管理工作意见》和《深圳市出租屋楼（栋）长管理暂行办法》文件要求，在本市城中村及其它住宅区内出租房屋均实行楼长制，出租屋楼长负责租住人员和出租屋服务管理工作。楼长并非一个正式的职位，多以自愿为主，由由房屋业主或物业管理机构推荐，或由业主本人担任。担任楼长这份工作，虽不需要十项全能，但小到更换楼梯灯泡、做好楼栋清洁，大到调解邻里纠纷、房东租客矛盾，却万万不可少。

关键还在于，这份工作要与人打交道，要能充分调动社区能动性。他们更像是“志愿者”，没有固定薪水可领，却自愿协助政府部门守护者社区安全。仅今年上半年，深圳2.1万余名楼长协助登记人口信息201万余条，上报安全隐患共计12万余宗。

有时候，管理好整栋楼仅靠一人是不够的。宝安区新桥街道坚持以党建引领推进楼栋长联合会自治向纵深发展，创新创新党建+便民服务。楼栋长联合会推出“党建微课堂”，邀请党员楼栋长、社区离退休老干定期在服务点向家庭主妇、老人、小孩等居家“主力”普及出租屋管理政策法规、居家安全、治安防范等常识，服务居民零距离。不仅如此，他们还成立全市首支以女党员为主的女子楼栋长巡查队，专门负责处理辖区内邻里纠纷，服务特殊人群。对住户来说，有楼长在就有安全感。

推选优秀城市管理好助手

网格员和楼长默默奉献，让深圳更宜居更安全，他们的故事就是平安深圳的故事。本届百名优秀网格员、百名优秀楼长推选活动将从全市2.1万余名网格员、18万余名楼长中精心挑选。他们或是每天和你打招呼的老朋友、或是曾将帮你检查热水器的大哥、或是帮你收集办理各种证件热心大姐……正是有着这么一群人的奉献才有了如今安全温馨的社区环境。

本次推选程序严格，经过各区自评申报、基层各部门审核推荐，专家委员会复评，市网格办考核评定等环节，最终候选人名单将在“深圳社区网格管理”微信公众号和深圳晚报微信公众号公示。

与此同时，主办方还将从双百优中发起人气投票，综合专家评审团打分选出最优秀的十佳网格员及十佳楼栋长，为他们制定专属海报。本报将持续追踪报道，让我们一起走进这些“幕后英雄”，了解他们的故事，为社区安全打call。

编辑 高原