快递员节, 苏宁启动“快递人才发展计划”, 提升快递员收入

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“福利关爱是基础,快递员成长赋能才是终极目标”。

8月28日,苏宁物流集团执行总裁姚凯在第三届快递员节暨快递人才发展计划启动仪式上如是表示。

随着物流快递行业的飞速发展,快递员群体正在发生积极的变化,快递员节内涵也从福利关爱升级为“福利+赋能”。

发布会现场,苏宁物流联合江苏省邮政管理局、江苏省快递协会、南京邮电大学、苏州科技大学共同启动“快递人才发展计划”,每年为快递从业者提供500+学历提升名额;同时发布“星级快递员评价体系”,五星快递员年度收入至少增加20%以上。

每年500+学历提升名额 快递人才发展计划启动

早在7月末,国家邮政局、人力资源社会保障部办公厅就联合发文,发布《关于加强快递从业人员职业技能培训的通知》。鼓励企业、行业共建实训中心、教学基地等,并大力推广“工学一体化”、“互联网+”等先进培训方式。

“我们分享欢乐,也专注于未来的成长。今年,我们对快递员节的内容做了调整,从纯‘福利’转向‘福利+赋能’,更关注快递员群体的能力提升和职业成长,帮助他们快速向技能型、知识型、创新型方向发展。”姚凯表示。

此次快递员节,苏宁联合南京邮电大学、苏州科技大学等高校推出“快递人才发展计划”,每年预计输出500余课时的专业培训课程,覆盖3万人次;同时,每年还将为快递从业者提供500+学历提升名额。

值得一提的是,8月27日,苏宁与南京邮电大学现代邮政学院,共同揭牌成立全国首座培养“快递人才”的专业学院。第一期能力提升训班,四门课程8个课时。

除此之外,苏宁物流还联合了苏州科技大学、南京科技职业学院等国内多所院校,针对快递员提供学历提升方案;除此之外,苏宁在全国设立了20多个实训基地,通过线上课堂和线下培训相结合的方式,提升终端服务人员操作技能、服务能力。“我们所做的这一切,是希望把快递员放到更大的课堂中去历练、学习、提升、成长,让他们能得到更好更有针对性的专业教育,释放个人潜能,实现个人价值。”

年收入提升20% 苏宁发布“星级快递员评价体系”

现场,苏宁物流“星级快递员评价体系”正式发布,服务在线化、数据化,评测立体化、实时化,通过多维度的评价体系,进行服务赋能和分级,强化末端交付正向激励。

“星级快递员评价体系”基于快递员自我发展和用户体验两大方向建构服务评价新范式,采用月度积分制,综合派件、用户评价等多个维度,积累到一定积分可自动升星,月度星等级可进行月度流转。“星级快递员评价体系”兼顾快递员自我管理和用户评价,对快递员服务的评价更科学合理。

苏宁物流客服总监桑萍称:“要给每一个服务好的快递员,一个引以为傲的收入激励。”在对高星快递员的正向激励上,苏宁物流提供了多层次的收入激励,分为高星达成奖励、高星提成奖励、五星年度奖励、五星年度评优奖励以及梯队晋升通道。据悉,一个五星快递员的年度收入,平均可增加20%以上。

连续3年福利派发超过1000万

一直以来,苏宁易购致力于通过形式丰富的社会行动,呼吁关爱快递员群体,提升快递员社会地位。先后发布了笑脸计划、设立优秀快递员奖励基金,将每年的8月28日定为快递员节,在全国40多个城市联动举办节日庆祝活动。

每年全国选拔100名“最美快递员”是快递员节连续3年的传承,他们中有常年派件量第一的派送达人,有多年零投诉的服务之星,有救人于危难的英雄,更有心系顾客为他人伸出救援之手的快递新兵。苏宁为他们每个人提供了5000元现金奖励。不仅如此,苏宁物流逐渐完善了快递员的薪资激励体系、集体旅游、带薪休假等福利制度,3年来,快递员节仅福利费用发放累计超过1000万。

“对于快递员来说,‘最美快递员’是一份荣誉,对于苏宁物流来说,这是一份长期的责任,我们竭尽所能帮助他们获得更多。”姚凯说道。

经过多年努力,整个社会已经开始逐渐形成对快递员的认可,能力的提升也成为给消费者们提供高标准服务的基础。“越努力越幸运。一直以来,我们都希望将快递员节打造成行业共同的一个节日,提升快递员群体的归属感、幸福感,这样的目标,需要社会各界的共同努力。”姚凯表示。

深圳苏宁举行庆典活动  为“最美快递员”颁发5000元奖金

为了对快递员表达关怀,苏宁深圳地区组织优秀快递员代表开展了庆典活动。活动于28日上午10点举行,深圳市快递协会秘书长郭小梅、主任罗缤红以及苏宁易购华南区执行副总裁戴冯军、深圳苏宁物流公司总经理胡勇出席了此次会议。庆典活动上,戴冯军表示,“快递员是苏宁与用户接触的连接者,是给用户带来便利与美好生活关键且不可或缺的一部分。快递员交付的不仅仅是商品,更是一份温度。我们要让每个快递员都成为快乐的传递者,把更多的快乐传递出去。”

此次庆典活动,深圳苏宁为成绩卓越、表现突出的快递员颁发“最美快递员”“优秀快递员”奖项,其中“最美快递员”被奖励5000元现金大奖,同步深圳苏宁也为每一位苏宁快递员送出苏宁小店早餐福利卡,以表达节日的问候。

刘运华是深圳苏宁惠州城市配送中心的一名快递员,作为“最美快递员“代表,在此次活动上发表了获奖感言,“我觉得只要脚踏实地,用心的做好属于自己的工作,有付出就一定会有回报” 。

同样被评选为“最美快递员“的还有一名女快递员,叫王淑兰, 34岁的她更是受邀前往南京总部领奖。女性在快递员行业中占比并不高,但巾帼不让须眉,微笑和准时送货是她服务质量突出的法宝,在平时工作中,总有客户骂骂咧咧的,她总是微笑请顾客理解并签收,经常帮顾客做一些力所能及的事情。此外,日复一日的快递配送上门,早已把她自己训练成“活地图”,她对所负责区域的每一条路线都了如指掌,加上每天最早到岗,使她总能用最快的速度把快递送到顾客手里。

深圳市快递协会秘书长郭小梅在庆典活动上对苏宁率先在快递行业举办快递员节表达了肯定,称其是落实各级邮政部门关心关爱快递员的一项有力举措。同时也表示“今年国家邮政局和广东省邮政管理局把快递员权益保护列为2019年邮政业更贴近民生实事的重要事项,市邮管局和快递协会也在积极推动快递工程职称的评审工作,让快递员不仅有自己职称,也能享受积分入户、子女入学等加分政策。”

(作者:东妹)

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