记者从市公积金中心获悉，该中心微信公众号自2016年7月28日正式升级上线以来，粉丝量突破50万，现已成为职工办理公积金业务、查询公积金账户、了解公积金政策的智能便捷通道。据统计，目前全市已有21.8万职工通过微信提取公积金。

市公积金中心相关负责人介绍，自“深圳市住房公积金管理中心”微信公众号正式上线以来，活跃度稳居全国同行业前列，成为提供公积金信息发布、业务咨询服务、公积金便民工具以及与职工在线互动交流的移动服务平台。2015年12月，“公积金余额查询”功能纳入微信平台“城市服务”事项，职工只需输入公积金账号及身份证号码即可快速查询账户余额，在“2016年中国互联网+峰会”上，该功能荣获“用户最喜爱的城市服务”。

据介绍，2016年7月28日，“深圳市住房公积金管理中心”微信公众号升级为服务号正式对外运行，在全国首次推出微信办理租房提取等4类提取业务、贷款缩期等5类贷后业务，同时推出账户明细查询、微信预约、密码重置、贷款试算等多个便民服务功能。截至目前，微信账户查询达170万次，21.8万职工通过微信预约，微信提取办理了6.14万笔、共计提取2.16亿元，微信公众号的创新业务为职工办理公积金业务提供了极大便利。

据了解，为给职工提供更便捷的用户体验，该中心微信公众号深度挖掘职工需求，将“职工先了解政策、再操作办理”的传统业务办理模式，改变为通过系统后台预设和嵌入精密逻辑关系，直接由系统引导职工进行“傻瓜式”办理模式，全程实现智能自助服务。例如，办理4类提取业务时，系统根据每一位职工的实际情况智能判断，自动筛选出职工当前可办理的提取类型，并根据该职工的公积金缴存基数、业务办理历史记录等信息自动测算出职工当前可提取的最高额度，同时清晰显示出计算规则，复杂测算都在系统后台完成，职工只需根据简单的指引操作完成。

见习编辑 古意雯