“没想到东莞法院在千里之外，用视频调解就解决了我的交通事故赔偿问题！”7月3日，东莞市第二人民法院诉调对接中心借助广东法院诉讼服务网多元诉调平台的在线调解功能，为远在河北省的车主王先生跟东莞市某保险公司组织远程视频调解，获得双方当事人认可，王先生对此更是“点赞”。

据悉，这是该院依托上述诉调平台成功达成调解的首宗案例。

1小时顺利化解交通事故纠纷

2018年11月27日下午，来自河北的王先生在东莞市大朗镇开车驾驶时，被蒋某的车子碰撞，造成其车辆受损。交警部门认定蒋先生负事故的全部责任。后王先生向东莞市第二人民法院提起诉讼，要求蒋某及其保险公司进行赔偿。

经法院诉调对接中心工作人员多次电话沟通，王先生同意跟承保蒋某车辆的东莞某保险公司进行协商赔偿。由于王先生此时远在千里之外的河北老家，在征得当双方当事人同意后，法院将该案安排在广东法院诉讼服务网多元诉调平台进行在线调解。

2019年7月3日上午，王先生和保险公司代理人通过调解平台完成了身份验证。在调解法官胡植彬的主持下，双方当事人通过在线视频、语音表达了各自的意见，进行协商，并达成了一致意见。王先生同意由保险公司赔偿其损失2000元，不再追究对方车方的其他民事法律责任。调解法官当场在线上传调解协议，双方当事人同时在线确认了协议内容。仅用约1小时，这场纠纷得以顺利化解。

诉调对接力求把非诉讼纠纷解决机制挺在前面

今年以来，东莞市第二人民法院在大院诉讼服务中心设立了“诉调对接中心”，在法庭设立了“诉调对接工作室”，组建了一支由法院专职调解员、人民调解员、特邀调解员、律师调解员组成的调解队伍，力求把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，推动从源头上减少诉讼增量，促进共建共治共享的社会治理格局建设。

诉调对接中心设立了专职调解室、特邀调解室、律师调解室、专业调解室等十三个线下调解室、两个线上调解室以及调解人员工作室。其中，专业调解工作室包括婚姻家事、道路交通事故、商事案件、劳动争议等。

该院以线上和线下两个平台为依托，安排调解工作。诉调对接中心收到案件后，指定资深法官和司法辅助人员，按照案件类型和性质，结合调解员的专业背景，进行分流。线下的平台主要针对当事人到现场提交诉状的案件，线上的平台主要针对当事人通过网上提交诉状的案件。该院已开通的线上平台包括最高人民法院在线调解平台、广东省高院诉讼服务平台以及该院自主研发的劳动争议在线平台。

编辑 林捷兴