使生活在宜居宜业宜游的湾区居民有幸福感、获得感，是粤港澳大湾区规划建设的重要内容。中国银行立足民生根本，始终将金融创新之力聚焦日常生活，切实将惠民便民落到实处，让粤港澳居民获得感满满。

随着粤港澳大湾区建设的推进，深圳中行持续提高服务粤港澳大湾区的能力和效率，积极探索创新产品服务。近年来，该行着力于服务内地居民“走出去”、助力港澳居民“走进来”，不仅为居民跨境支付需求提供个性化服务，同时推出了“开户易”、湾区专属理财等创新服务，在打造惠民金融服务工程领域成效卓著。

从立足深圳到布局粤港澳，深圳中行扎根这片改革热土四十余年，未来，该行将把握大湾区建设所带来的重大机遇，发挥自身优势，力争跃升成为粤港澳大湾区金融服务建设的中坚力量。

创新金融服务

吸引港澳居民“走进来”

随着粤港澳大湾区一小时生活圈逐步成型，深圳中行以创新为抓手，聚焦港澳居民开户、投资、融资、支付等核心需求，积极推进大湾区金融服务便利化建设。

为优化港澳居民开户体验，该行积极开拓，不断创新业务模式。今年3月20日，在中国人民银行深圳市中心支行的大力支持和推动下，深圳中行先行推出“大湾区开户易”服务，整合了中国银行集团经营优势，创新账户开立流程，香港客户只需携带香港永久性居民身份证及港澳居民来往内地通行证（“回乡证”），前往中银香港任何一家分行办理见证手续，即可快捷开立内地中国银行个人账户。申请人领卡激活后，便可在香港轻松管理内地中国银行账户，绑定电子支付app，尽享大湾区消费支付便利。截至2019年6月底，“大湾区开户易”开户数量已经达4.3万户。

不仅如此，深圳中行通过科技赋能，优化香港客户境内业务办理流程。该行已投产智能柜台开展港澳台非居民服务。港澳台客户持港澳居民来往内地通行证、新版台湾居民来往大陆通行证就可在智能柜台办理开卡、转账汇款、购买大额存单等业务。目前深圳中行支持该服务的智能柜台已达209台，覆盖全深圳148个网点。

如今，在深圳中行的推动下，香港居民在境内理财也成为现实。在中国人民银行深圳市中心支行的指导和支持下，该行已于2018年初起试点港澳居民购买理财产品业务，3月6日首笔业务落地。2018年，中行总行发行“粤港澳大湾区专属理财”6期产品，深圳中行购买该产品的客户超2000人，其中港澳客户占比近30%。

与此同时，以客户需求为导向的深圳中行积极满足港澳居民的个人贷款需求，2018年，结合中行总行对粤港澳大湾区业务支持政策，累计向港澳客户发放贷款超千笔，合计超20亿元。

深圳中行相关负责人表示，中行积极开展受理环境技术改造，对符合条件的商户全面受理境内外银联卡及外卡，进一步降低商户交易成本，打造湾区无障碍支付环境。在此创新举措的支持下，截至2019年6月末，该行支持境外信用卡消费的商户已近万户，居深圳同业第一。

深化湾区合作

助力内地居民“走出去”

深圳中行在积极服务香港客户“走进来”的同时，也全力助推深圳客户“走出去”。

在大湾区跨境资金往来日益频繁、消费支付场景多元化的趋势下，该行紧贴居民个人跨境支付需求，成功推出微信跨境支付服务解决方案，投产财付通跨境电子支付平台，并取得骄人的成绩。数据显示，2018年，微信跨境平台交易量累计超4亿美元，2019年1-6月累计交易量超17亿美元。

随着深圳企业海外扩张加速，深圳中行通过流程再造和服务创新，为重点企业海外员工提供代发薪服务，率先推出驻外中资机构职工报酬便利结汇服务，并于今年2月3日成功叙作第一笔“薪酬结汇”业务，重点解决内地企业外派员工境外薪酬汇回和结汇需求。

为深化深港合作，该行还邀请客户“走出去”，举办“香港赛马会”等跨境增值服务活动，并邀请境外专家“走进来”，多次举办境内投资策略会、联动中银香港为客户现场开立海外个人账户，并邀请港人客户参加国学讲座、中银演出季等活动，切实提升湾区居民的服务体验。

从服务内地居民“走出去”，到助力港澳居民“走进来”，深圳中行围绕一系列普惠金融及民生的创新项目，有序推进三地的互联互通，切实为大湾区市民的生活与消费带来真正的便利，让中行成为服务粤港澳大湾区的金融典范。随着规划的深入，对湾区内的金融服务提出了更多更高的要求，如何强化跨境优势深化三地合作，更好地融入大湾区建设，成为深圳中行未来发展的重要议题，既具有挑战也充满了机遇。

编辑 陈冬云