身残志坚的“螺丝钉” ——记坚守抗疫一线的志愿者庄广能

深圳特区报记者 张连城 程思玮
2021-06-01 08:49
摘要

5月30日晚,庄广能接到任务,他要尽快召集义工同事们,联合社区的物业管理公司通知下班后的居民进行核酸检测,以防有疏漏,他们还要挨家挨户进行扫楼。在熬夜加班之后,等待他们的是第二天一大早,赶往教育基地疫苗接种点的繁忙工作。

“感谢大家这么晚了还能过来”今年33岁的庄广能,是葵涌办事处三溪社区的一名义工,因为近日严峻的疫情形势,他和他所在的义工团队经常需要加班到凌晨一两点。5月30日晚,庄广能接到任务,他要尽快召集义工同事们,联合社区的物业管理公司通知下班后的居民进行核酸检测,以防有疏漏,他们还要挨家挨户进行扫楼。在熬夜加班之后,等待他们的是第二天一大早,赶往教育基地疫苗接种点的繁忙工作。

队伍里最“特别”又不搞“特殊”的人

“我小时候得过小儿麻痹症,所以现在说话和走路有些迟钝”庄广能告诉记者,最近的任务都很紧急重大,他不怕熬夜也不怕麻烦,唯一担心的是自己的“迟钝”影响了服务质量。因为身体的原因,庄广能成为了此次抗疫志愿者队伍中,大家非常关注的对象,“很多同事担心我吃不消,但我常年锻炼身体,所以这难不倒我”庄广能和他的同事们,晚上除了有电话通知、扫楼的工作之外,白天还有可能被临时派去疫苗接种地。负责的工作主要包括测量体温、核对健康码、指导群众填表、维持秩序等。“我是葵涌本地人,很多居民我都认识,所以大家都很配合我”庄广能没有因为自己身体的原因搞“特殊”,他说志愿者队伍中还有很多同事都超过了预期服务时间,并且几个岗位轮流转。“我们义工群体都奋战在抗疫一线,大家都很给力,我也不能掉队”他说自己坚决不搞“特殊”。

“我是一颗螺丝钉”

“每天晚上我会在各大微信群里招募第二天的志愿者,然后根据葵涌防疫工作办的要求,把具体的内容安排到每个志愿者那里。”庄广能告诉记者,为了明确分工,义工团会提前开会布置好各项工作安排, “每个人负责的事情和服务的范围都会落实清楚”他作为队长,会随时留意整个疫苗接种的情况,遇到一些突发事件,要及时沟通,也会到每个岗位查看同事的服务情况,并拍些照片和视频。“等居民们结束了核酸检测或者打完了疫苗,我们还要开会总结,复盘当天的情况,改进不足之处,争取第二天把服务做得更到位。”庄广能说自己是“一颗螺丝钉”,哪里需要就钉哪里。

做好“倾听者”,就做好了服务

提到抗疫工作中最难忘的事,庄广能告诉记者,因为近期有大量的居民前来接种疫苗,排队等待的时间就会变长,有些居民的情绪难免受到影响,他已多次被当作发泄情绪的“出气筒”。“天气热,疫情又牵动着每个人的心,我可以理解啦”庄广能反倒认为自己是情绪的“倾听者”,他说帮助别人纾解了不良情绪,也就做好了服务。

(原标题《身残志坚的“螺丝钉” ——记坚守抗疫一线的志愿者庄广能》) 

编辑 许舜钿审读 刘春生审核 特区报-张雪松,李林夕
(作者:深圳特区报记者 张连城 程思玮)
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