“山海”大厅全“心”服务，大鹏新区智慧行政服务大厅正式启用

摘要

“让市民办事像网购一样方便快捷，让惠企政策像快递一样精准直达。”

机器人“鹏小政”提供智慧服务，再增28项税务业务办理，新设“社区视频专区”……2021年5月25日，走进位于深圳国际生物谷生命科学产业园B13栋一楼的大鹏新区行政新服务大厅，贴心、智慧的服务和山海特色的大厅新环境令人耳目一新。

▲揭牌仪式

当天，新区智慧行政服务大厅新址正式启用，大鹏新区党工委副书记、管委会主任刘广阳，新区领导鞠晓晨等参加揭牌仪式。

■新增28项税务业务办理

大鹏新区行政新服务大厅面积约2000平方米，是原大厅面积的2倍，设计遵循“生态立区”的发展理念，融入山海岛湾、绿水青山等生态文明元素，营造了浓郁的海洋生态文化氛围。

▲“山海”大厅

走进大厅，咨询服务区、24小时自助服务区、业务受理区、办事等候区、自助电脑区、自助填表区、商务服务区、洽谈区等功能齐全。

一早冒雨前来领取营业执照的蔡先生，在窗口办理时收到一个写着“山海筑梦美丽大鹏”“大礼包”，打开一看里面放着营业执照和全套的企业公章、发票章、财务章和法人章。

▲ 窗口办理

“这全套章是免费赠送的，之前可是要自己花上好几百元去，真的很惊喜，今天又把食品经营许可证一并办好了！”上周四通过网上申请后，当日已收到领取营业执照通知的蔡先生表示，新大厅环境好、服务更好，“现在办证太便捷了，确实感受到什么是深圳速度、大鹏温暖。

为进一步打造“一站式”服务大厅，推动政务服务办事“只进一扇门”，新大厅目前已进驻26家单位，在可办理商事登记、保障性住房、人才引进、人才补贴、社保医保、水气公证等886项业务的基础上，新引进税费申报及缴纳、税收减免、企业代开增值税专用发票、个人代开增值税普通发票等28项税务业务，开办“开办企业服务专区”集中服务模式，完善业务链条，让群众大事小事能一站解决、一次办完。

■老年人刷身份证即可读取“健康码”

新大厅推出“秒报秒批一体化”政务服务新模式，结合大鹏地广人稀实际情况，新区政务服务数据管理局积极探索5G+政务服务新模式，在新大厅推出一对一、多对一的视频导办服务，目前已自主开发上线70个“秒报秒批一体化”事项，推动政务服务事项实时指导、多点可办，并通过5G网络最大化减少连接延迟，实现业务办理全流程不见面、零跑动、智慧办。

▲义工指导注册办理

最新推出的视频导办专区服务，便是通过5G网络与办事处、社区连接，对辖区居民进行“一对一”“多对一”的视频在线指导办理服务。

“办得很快！服务很好！”82岁的陈先生前来办理公证书，为这里的服务点赞。据了解，针对不会使用智能手机的老年人群体，新大厅引入健康防疫检验平台，通过刷身份证两秒钟便能读取其健康码信息，实现进入大厅“免码检验”，核验效率大幅提高。同时，配备智能体温监测设备、无线充电设备等，运用高科技手段打造体验感更好、更人性化的政务服务平台。

■将建成“党建+政务+服务”载体

“请问咨询台在那里？”“好的，请跟我来！”一进大厅，可爱的机器人“鹏小政”便会热情为你服务。

据了解，新大厅将建成“党建+政务+服务”的载体，设有“鹏小政书吧”，为群众提供阅读、学习党建知识的休闲场所、具有人文关怀的文化驿站。