这一年，深圳口岸迎客2.56亿人次 出入境人员满意率达97.5%

西九龙边检站首创中国公民“E家行”通道。

4月2日，国家移民管理局正式挂牌一周年。近一年来，深圳边检部门认真落实国家移民管理局推出的便民利民惠民新举措，共查验出入境人员2.56亿人次，日均70.6万余人次，单日最高99.03万余人次，确保了中国公民出入境通关排队不超过30分钟，出入境人员对深圳边检总站满意率达97.5%。

西九龙站实行“一地两检”模式，在香港口岸和内地口岸之间的一道黄线，成为网红打卡圣地。

4月1日上午9点52分，记者乘坐深港高铁来到实施“一地两检”通关新模式的“网红”口岸——西九龙站口岸。在出境大厅，现场一块醒目的、充满卡通味道的中国公民“E家行”通道指示牌引起了记者注意。西九龙边检站负责人艾锋告诉记者，这是该站针对口岸家庭携行儿童旅客多的特点，首创的中国公民“E家行”通道。目前已有近1.5万名携行儿童的家庭旅客体验“E家行”通道便捷的通关服务。

记者了解到，自去年9月23日该口岸开通以来，日均出入境旅客达5.4万人次；在今年春节期间，单日旅客流量最高超过10.5万人次；今年3月27日，客流累计突破千万人次。面对日益增多的客流情况，该站立足特有的高铁属性，研发“客流预测疏导系统”，辅以蛇形通道绿、橙、红提醒标识，确保规范化、精细化、科学化，有效保障了高峰时段出入境通关排队不超过30分钟。

下午1点左右，记者来到我国唯一全天候通关的陆路口岸——皇岗口岸。在小客车出境区域，记者看到一辆辆小车摇下车窗、打开后备箱排队候检。过检时，司机无需下车，在可自动升降的设备依照规定按指纹即可，非常便捷。

据介绍，皇岗边检站是全国最繁忙的边检站之一，完成旅客查验量占深圳总站的38%，车辆查验量占深圳总站的52%。一年来，该站全面实行皇岗、福田口岸出入境双向中国公民自主备案采集，大幅提高自助通关人员比例；扩建改造福田口岸39条自助通道，提升通关效率等，让旅客通关即到即走，昔日节假日通关排长队的情形成为历史。

罗湖口岸累计建设自助查验通道112条。

随后，记者来到全国最大的陆路口岸之一的罗湖口岸。在罗湖桥，记者看到现场虽人潮涌动，但秩序井然。“去年罗湖口岸客流达8500万人次，日均客流23万人次。”罗湖边检站负责人朱江告诉记者，该站坚持向科学要警力，大力推动自主通关，一年来新建35条自助通道，累计建设自助查验通道112条，实现了常态客流情况下自助通关人员比例超过70%。当前，罗湖口岸中国公民人均通关检查时间已降低至45秒，高峰期旅客候检时间与上一年环比缩短10分钟。

作为深圳历史最为悠久的口岸，罗湖口岸拥有一大批老铁杆“粉丝”。“罗湖口岸有20%以上的旅客都是老年人，对此，我们特别推行了多项针对他们的便民举措。”朱江告诉记者，该站设置专门的“特别通道”、“长者自助通道”，服务60岁以上的老年人，并安排专门的民警和志愿者帮助其使用自助通快速通关，为老年人出入境尽可能提供便利。去年，罗湖口岸边检志愿者服务站正式揭牌成立，每天有20名志愿者驻点服务，为出入境旅客提供边检业务咨询、帮扶、应急等服务。

编辑 赵偲容