共同参与城市管理！深圳数字城管宣传活动吸引市民关注

3月17日上午，由深圳市城市管理和综合执法局主办的3.19数字城管日宣传活动隆重举办，活动以“数字城管，您的城市管家——数字话城管“为主题，旨在增进市民对数字化城市管理（以下简称“数字城管”）的认识与了解，引导市民共同参与城市管理，共同建设美丽和谐深圳，更多的享受城市发展的成果。

数字城管主题舞蹈展现深圳数字城管人员积极向上的精神风貌。

“数字城管日”活动丰富多彩 线上线下共同发力

3.19数字城管宣传活动采用线上线下共同发力的宣传方式，以扩大活动宣传影响力。主场设置在莲花山公园风筝广场，各区（新区）分场同步进行（宝安区和龙岗区于19日举行）。

活动的线上宣传十分新颖接地气，在新兴传播媒体“抖音”平台发起“召唤城市管家抖音挑战赛”，引发众多市民的积极参与，以市民喜闻乐见的方式增进其对数字城管的认识与了解。

线下宣传活动现场活动更是缤纷多样，新颖有趣。活动开场，由深圳市数字城管工作人员亲自参与的数字城管主题舞蹈燃起现场的热烈气氛，活泼的舞蹈吸引大批市民前来观看，数字城管人员积极向上的精神面貌受到市民赞许。

紧接着，数字城管知识竞答大赛现场开赛，深圳市各区数字城管信息采集员组合队伍参加比赛，围绕数字城管业务内容进行知识抢答。比赛充分调动数字城管内部人员参与积极性，高度凝聚内部力量，现场热烈的抢答气氛也感染着观赛的市民，同时以别样的方式普及了数字城管知识。

现场还设置了轻松有趣的有奖互动环节——“城市管理知多少”有奖答题，趣味性强，参与度高，吸引多位市民前往摘取题卡、回答问题并领取礼物；数字城管主题涂鸦体验吸引了大批小朋友进行涂色体验，绘制出多彩缤纷的填色画作，市民的踊跃参与再次掀起数字城管宣传活动高潮。

此外，活动现场通过数字城管主题内容展板、宣传易拉宝，宣传折页等直观的宣传方式，全面详实地介绍数字城管相关业务，有效增进市民对数字城管的理解度与支持度，扩大了宣传活动的影响力与号召力。

深圳市城市管理和综合执法局相关负责人表示，希望通过举办数字城管日宣传活动，打造数字城管日活动品牌，提升数字城管宣传效果，增进市民对数字城管的认识与了解，呼吁更多市民关注及反映城市管理问题，共同参与到城市管理中来，携手建设市容亮丽，管理有序的美丽和谐深圳。

参加数字城管知识竞答大赛的信息采集员们积极抢答。

数字城管话你知？

“数字城管日”宣传活动吸引了这么多市民关注，那么究竟什么是数字城管？深圳的数字城管有什么特点？起到了哪些作用？为我们的生活带来了哪些改变？负责全市数字化城管系统运行管理的深圳市城市管理监督指挥中心相关负责人对此进行了详细的解答。

深圳数字城管覆盖全市 划分责任网格

数字城管就是使用现代通讯技术和手段把城市管理范围划分单元网格、把城市管理对象(部件、事件)问题按国家标准制定的规则进行编码管理的一种信息化管理模式（系统）。深圳市是我国数字城管首批10个数字城管试点城市之一，2006年深圳市数字化城市管理系统通过国家住建部验收，次年全市上线运行。目前，深圳数字城管基本实现了全市全覆盖。国家住建部验收组专家认为深圳经验对全国特大型城市建设数字城管系统具有示范作用。

我市数字城管在划分基础单元网格的基础上根据城市管理工作的实际，划分出工作责任网格，并将城市管理问题划分为部件和事件两大块。城市部件共划分为公共设施、交通设施、市容环境设施、园林绿化设施、其他部件5大类132小类；事件划分为市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序、其他事件6大类80小类。

市民积极参加“城市管理知多少”有奖答题活动。

深圳数字城管：建立机制+精细管理+科学考评

深圳数字城管信息系统是一个支持多级多部门协同工作的信息平台，目前20个政府职能部门、11家市级提供公共服务的专业集团公司、10个区（新区）、74个街道办、1,500多家企事业单位参与对城市管理问题执行环节的协同处置，基本实现了处置单位的全覆盖。所有数字城管案件的信息都统一接入到市级平台，通过市、区、街道三级分工协作，各负其责，紧密合作，实现了“一级监管、二级指挥”的监管分离工作模式。

同时，深圳数字城管通过网格化管理实现管理模式的精细化。9610个单元网格、571个工作网格由1400多名信息采集员每天巡查；全市近400万个部件的有关属性如位置、归属等标注在相应的单元网格中；对每一小类部件和事件问题的处置都设定处理时限，实现了对管理对象在空间、时间和责任上的精确定位，使城市管理工作由粗放走向精细、精确。

此外，数字化城管新模式建立了“信息采集-案件建立-任务派遣-任务处理-处理反馈-案件核查-综合评价”闭环的工作流程，每个环节都有记录可查，并自动生成量化的综合评价结果。全面科学的三级评价体系，将考核评价结果纳入深圳市市容环境考核综合评价体系。

更值得一提的是，近年来深圳数字城管通过大数据分析系统完善数字城管标准体系，合理安排案件处置时间，并预测各类事、部件案件发展趋势，制定多发案件应对策略，有效辅助城市管理安全运行。目前我市数字城管覆盖到的区域内从未发生一起人身安全事故。

数字城管知识竞答大赛的获奖者上台领奖。

13年受理1500多万宗案件 市民可通过微信“一键爆料”

一组数据告诉你，深圳市数字城管对城市管理的作用有多大：

系统运行近13年，案件总数1500多万宗，日均3800多宗平均结案率超过95%。2015-2018年深圳数字城管平台共受理案件660万宗、立案616.5万宗、结案597万宗，整体结案率96.84%,2018年日均案件数超过6000宗，其中受理店外经营，无照经营游商和露天烧烤案件共42万宗、暴露垃圾和积存垃圾渣土26万宗。

近年来，深圳数字城管注重公众参与度，积极提供平台，引导市民参与城市管理，共建美丽深圳。目前，深圳市民可以通过拨打 12319/12345 热线电话、登录数字城管网站或关注“美丽深圳”微信公众号，对 6 大类 80 小类城市管理问题进行爆料，并跟踪处理进度。据了解，2016年，“美丽深圳”公众互动服务平台创新推出微信红包奖励，市民一键爆料既能解决城市管理问题又能轻松得到红包奖励，极大激发了市民的参与积极性，改善了市民身边的市容市貌。2018年，数字城管共接报微信案件262,006宗，平均每天受理市民微信爆料案件近千宗。

编辑 曹亮