深圳被评为全国地铁最便捷城市！地铁日均客流量突破500万人次

3月5日，深圳市轨道办发布2018年度轨道交通服务质量调查结果。

2018年我市轨道交通全网运营8条地铁线路，1条有轨电车线路，运营里程合计296.7公里，运营站点合计187个。轨道交通全网日均开行列车4164趟（同比上涨17.9%），日均运营里程77.5万车公里（同比上涨10.1%）。其中，地铁线网在2018年共运输乘客18.7亿人次，日均514.38万人次（同比上涨13.5%），龙华有轨电车线路2018年运输乘客超900万，日均客流2.5万。2018年轨道交通占公共交通客运量（不含出租车）比例54.4%，已超越地面常规公交，轨道交通在市民公交出行中起到骨干核心作用，也为改善深圳交通拥堵状况做出了更大的贡献。

中国社会科学院、未来交通与城市计算联合实验室、阿里云等单位共同发布《2018年度中国主要城市交通分析报告》。该报告依据城市地铁里程、运行速度、换乘系数、站点衔接率5项指标，衡量及对比了我国主要城市公共交通出行的便捷性。从排名来看，大型城市的地铁出行便捷度的综合得分普遍较高，深圳市便捷度得分0.91，排名第一，领先于全国。而在2018年的中国堵城排行榜中，深圳亦成为唯一一个未列入TOP10的一线城市。得益于地铁出行的便捷性，深圳被《报告》评为“地铁最便捷城市”。

地铁线网2018年各项运营服务质量指标均远超过国家标准值。地铁线网运行效率方面，列车运行图兑现率与列车服务准点率均接近100%，其中7，9，11号线达到100%运行兑现率。4号线、1号线、5号线及3号线在客流强度较大情况下，线路保持较高的运营服务质量，一定程度上反映线路运营效率处于较高水平。线网线路整体服务质量较高，其中2号线，4号线，7号线，9号线相对表现更为出色。

随着地铁线网完善，客流不断增长，其大运量交通工具的属性凸显，准点率、列车平稳性及安全性排名靠前，满足乘客安全、准点的基本需求。2018年二维码乘车便捷性成效明显，互联网购票比例达39%，其中乘车码用户对网络支付乘车给与高度的评价，即扫码乘车过程总体满意度评价高达90分。列车内乘车秩序、车站服务设施、安检服务、车站秩序与进出站过程方面评价处于比较满意级别，但较其他指标结果相对较低。客流秩序方面，乘客主要不满意的原因为乘车太挤，上下客区域秩序差；安检服务方面，部分乘客认为安检排队时间长和安检流程复杂；车站服务设施方面，乘客主要不满意原因为洗手间数量少、环境差、难找到等问题。

编辑 刘彦