为残疾人“行”方便！深圳助残电召中心提供各类便利服务

在24日召开的深圳市残联工作会议上，市助残电召服务中心（以下简称“助残电召中心”）正式揭牌成立。记者获悉，为残疾人提供帮助的助残电召中心由市残联主办，以残疾人为核心，平台通过微信公众号、手机APP、12385热线电话等多种方式，向残疾朋友提供服务，服务内容包括但不限于无障碍出行、一对一志愿者帮扶、康复机构指引和信息咨询等。

图为领导参观深圳市助残电召服务中心。

7000多名志愿者提供服务

“残联的福利政策每年都有新变化，然而对于出行不便的我来说，经常跑到区残联咨询并不方便。有了助残电召中心就更方便了，我可以在家咨询残联的政策、询问日常办事指引等。”家住南山松坪山的肢体残疾人张先生表示。

“信息咨询服务是所有残疾人都可以咨询的，包括政策、补贴、就业、法律援助等，这些都是免费的。” 助残电召中心工作人员接受记者采访时表示，助残电召中心还汇集了深圳市残疾人精准康复服务定点康复机构的信息，残疾人可自主查询附近康复机构位置、所提供的服务项目等信息，为康复机构的选择提供有价值的参考信息。

如何为残疾人提供更好的服务？据助残电召中心工作人员介绍，该中心接入了完善的志愿者助残帮扶体系，以多媒体渠道作为入口向残疾人提供志愿者帮扶预约服务，系统后台会将志愿者和残疾人提出的帮扶需求进行匹配，让帮扶服务变得更加精准便捷。“志愿者帮扶服务是比较贴近残疾人生活的具体服务方式，提供一对一服务，志愿者可陪同残疾人出门购物、休闲游玩、办事等，而且这些服务都是免费服务，残疾人朋友需提前48小时预约。目前该中心已有7000多名志愿者提供服务。”

深圳市助残电召服务中心工作人员在工作。

100辆无障碍出租车近期将上线

为方便残疾人日常出行，我市将于近期上线100辆无障碍出租车。残疾人可通过助残电召中心预约无障碍出租车，助残电召中心将不定时举行多种形式的活动提供无障碍出租车福利。

“残疾人通过助残电召中心预约无障碍出租车服务的同时，也可预约一对一的志愿者帮扶服务，这样残疾人出行将更加方便。”助残电召中心工作人员说，中心还将逐步引进新的服务内容，例如：辅具租借、地铁义工帮扶、超市配送等。有需要的残疾人朋友可关注微信公众号“深圳残疾人服务号”体验服务，也可以拨打“12385”残疾人服务热线。

图为深圳市助残电召服务中心。

编辑 郑蔚珩