《腾讯课堂年度大数据报告》发布 95后成在线职业教育主流

2019年1月19日，腾讯针对在线教育机构举办了“2019腾讯课堂年度峰会”，并根据学员及其在线学习情况发布了《腾讯课堂年度大数据报告》，同时对35家教育机构颁发了金课堂奖项。

腾讯课堂是一个聚合了大量优质教育机构和名师，下设职业培训、公务员考试、托福雅思等众多在线学习、教学和互动的B2B2C的在线教育平台。腾讯在线教育部总经理陈书俊在会上宣布腾讯课堂正式推出“101计划”：即投入价值10亿的资源对101家教育机构进行全方位扶持，推动实现年营收过千万。

2018年腾讯课堂全平台机构营收同比增长70%。未来，腾讯课堂将通过小程序矩阵、营销工具、咨询工具、AI应用和个性化推荐、音视频优化、知识版权保护六大核心能力，助力教育机构实现流量拓展、效率提升和夯实基础能力等。

95后成在线职业教育主流群体

什么样的课程更收用户欢迎？在线职业教育的用户喜欢在什么时间学习？……峰会现场发布了《腾讯课堂年度用户大数据报告》，从用户画像、地域分布、学习偏好、课堂类目增长等多个维度，帮助机构伙伴了解学员群体和行业发展趋势。

报告显示，在线职业教育重要用户群体集中在19-33岁，95后为主流用户群体，其中男性用户占比63%，女性占比37%；在课程方面，IT互联网类、职业考证类、设计创作类是2018年最受学员欢迎的类目；在互联网类目中，北京学员最爱学习AI，上海学员更爱学Python编程，而互联网产品课程则是深圳学员的心头好。从付费人数中来看，95后群体是最舍得为教育付费的人，付费比例最多，其次是90后和00后群体，可见年轻群体已经被培养起为教育付费的习惯。

在当天的活动现场，腾讯课堂对35家教育机构颁发金课堂奖项，以感谢优秀合作伙伴为在线职业教育的努力。而透过这些获奖成员，不但可以回顾2018年在线职业教育机构的成长轨迹，更能窥见2019年的行业发展方向。

发布“101计划” 投入价值10亿资源扶持

在线职业教育行业虽然一直保持高速增长，但仍面临着学员精准触达难度大、付费转化率较低、流量获取难等问题。

“针对头部机构，‘101计划’将通过流量挖掘、专业团队服务、课堂生态建设和腾讯系资源助力，进行全面扶植。”腾讯课堂IT类负责人张泉表示。

在流量上，腾讯课堂以外部垂直流量拓展加站内流量分发双向扶持机构伙伴；在服务上，通过类目经理运营咨询、产品高级功能独享、客户经理1V1等，形成专业服务矩阵；在生态建设上，将提供企业管理人员培训、机构代运营、学员就业推荐等多种生态服务；此外，腾讯课堂将整合腾讯云、小程序、NEXT学院教学内容和品牌资源等多种腾讯资源，实现一站式支撑。

张泉表示，此次“101计划”筛选先后历时4个月，评选标准基于营收规模、教学质量、拓流能力、转化能力四大维度；未来，也将采用持续淘汰晋级机制，每月更新名单。

六大能力建设助力机构全新升级

在头部机构扶持之外，腾讯课堂将通过小程序矩阵、咨询工具、营销工具、AI应用及个性化推荐、音视频优化、知识版权保护技术能力等六大核心能力建设，拉动机构流量导入、销售效率提升以及基础技术夯实。

“为了帮助伙伴挖掘微信生态，我们打造了机构小程序、平台小程序和泛学习小程序。” 腾讯课堂产品负责人王昕介绍腾讯课堂小程序矩阵。通过定制化专属小程序，机构的学员能在小程序内拥有咨询、上课、分享的完整体验，并实现多端数据同步。截至目前，机构伙伴已开通44个小程序，免费课转化率比同机构H5提升65%。

腾讯课堂还上线“课堂企点”咨询工具。目前，以解决传统客服咨询无法收集数据、缺乏系统化管理、咨询学员易流失等痛点。据统计，“课堂企点”已接入170余家机构，帮助机构付费转化率提升2.2倍，客户线索价值提升2.5倍。

音视频技术是在线教育的关键技术。据透露，腾讯课堂的音视频技术多项指标已实现了业界领先。例如，视频直播首次缓冲耗时仅0.9秒，二次缓冲发生卡顿概率仅为1%，播放成功率可达到99.9%。

编辑 张克