我为群众办实事|历时三个月,鹅公岭社区妥善解决火灾事故人身损害赔偿纠纷
深法宣 龙岗区司法局
2021-05-19 17:19

2021年2月5日凌晨5时30许,龙岗区平湖街道鹅公岭社区某出租屋发生火警,当事人梁某和黄某在火警中不幸被严重烧伤。

事发后,街道医疗及善后工作组联合社区党委,积极跟进伤者医疗救治及其他善后工作。社区党委书记叶国雄牵头成立专项服务小组,调委会作为主要力量参与,一边积极安抚家属、跟踪伤者病情,一边协商房东全力做好救治工作。梁某和黄某经过治疗,于3月出院继续康复。考虑到梁某和黄某的家庭情况困难,叶国雄安排服务小组协商房东方先行垫付赔偿款2万元作为生活费,并让社区副书记刘静、调委会主任黄建强带领调解员主动介入相关赔偿调解工作。

3月24日,调委会组织双方当事人进行第一次调解,因伤者梁某和黄某仍处在治疗期,未能进行伤残鉴定,双方在赔偿标准上各执一词,情绪比较激动,家属方提出了170万元的赔偿要求,房东方陈某并未答复具体赔偿金额。

4月22日和5月14日,调委会组织双方进行第二和第三次调解,社区副书记刘静、调委会主任黄建强、安全办主任黄勇斌、党委委员张魏红及调解员袁子健、陈诗敏参加调解。调解过程中,双方仍然因赔偿金额差距过大,无法达成一致。房东方只愿意出50万元的赔偿金额,家属方仍旧坚持100万元。

伤者黄某多次情绪失控,在调解室哭闹,提出不解决此事就带着小孩住到房东方家里。调解主任黄建强多次阻止双方的肢体动作,并平复伤者情绪。四次调解过后,双方差距仍旧巨大,家属情绪也接近失控,抗拒调解,要求房东支付每月三万元的生活费并承担之后的所有治疗费。调解员多次对房东进行法律法规的宣讲,劝说他们冷静和积极处理。

5月17日,叶国雄召开会议,利用自身丰富的调解经验指导服务小组开展调解工作。

5月18日上午,叶国雄带领调委会组织双方进行第五次调解。叶国雄先是给伤者及家属讲述了自己二十余年的调解工作心得并列举了好几个类似案例,凭借一句“用心对人,凭良心做好事,为群众办实事”迅速取得家属方的信任,语重心长地对他们解答相关法律规定,分析相关的利弊,有条不紊地开展调解工作。

伤者及家属坚持95万元赔偿金额,丝毫不松口,调解难度很大。中午十二点,叶国雄带领专案小组加班加点继续开展调解工作,考虑到伤者身体状况,给伤者及家属安排了饭菜,家属深受感动并对社区调解工作给予高度肯定。最终,经过多次的面对面调解,13时10分,双方最终达成一致意见,并签订调解协议。


编辑 伍偲 审核 刘杰

(作者:深法宣 龙岗区司法局)
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