“智慧城管”让深圳更美丽 生活更美好

管理一个千万级别人口的城市，深圳城管部门面对的是巨大的压力和考验。如今，深圳城管在十三年数字城管的基础上，正向着“感知、分析、服务、指挥、监察”五位一体的智慧化城市管理迈进。

从2014年8月提出“法治城管 智慧城管 品质城管 人文城管”的建设目标，到2018年2月将智慧城管建设列为全市城市管理工作的八项重点行动之一，深圳城管践行“服务至上 精益求精”的核心理念，对标国际一流城市找差距、补短板，学习兄弟城市在执法、精细化管理方面的好经验好做法，积极打造“双一流”的深圳智慧城管。

“美丽深圳”平台的“我要爆料”模块

为推进市民参与，实现城市管理共建共治共享，深圳城管推出的“美丽深圳”公众互动服务平台已上线我要爆料、养犬登记、公园购票、文明使者成长计划等多项便民服务，截至2018年底，平台已吸引44万多市民关注，“美丽深圳”微信公众号还荣获“2018深圳优质政务公号”称号。

为解决环卫、绿化市场化运作作业过程监管难、手段落后的问题，进一步提升服务质量和水平，深圳城管探索建立了环卫绿化精细化作业监管系统，建立基础数据库，将全市环卫、绿化的相关信息纳入统一平台，利用技术手段对作业全过程进行量化和实时监控，形成“分项管理与单项核算”相结合，“投入的过程管理与质量的结果考评”相结合，“量化监管与效果监管”相结合的精细化监管体系。绿化精细化管理系统2016年被列为住建部科技示范项目，并在全国城管培训班上推广经验做法。

生活垃圾转运站视频应用平台

为治理垃圾收运过程垃圾落地、污水滴漏等二次污染问题，规范垃圾转运站、运输车辆的日常运行管理，深圳城管推行密闭化垃圾收运，提升我市中小型环卫设备设施的管理水平，利用信息化技术手段基本完成生活垃圾转运站综合监管平台建设，实时监控城市垃圾转运行为。目前基本实现对全市垃圾转运站及垃圾处理设施视频监管、垃圾清运量统计和垃圾运输车辆GPS监管等功能。

为便于市民参与垃圾分类，深圳城管于2018年建设生活垃圾分类信息化管理系统，实现了九大类十三小类生活垃圾在线预约、数据上报及统计分析等功能，大大提高了垃圾分类收运处理效率。

“美丽深圳”平台开通养犬服务

在前期探索的基础上，深圳城管依托数字城管平台，运用数据可视化技术、大数据分析挖掘技术，建成集成展示平台，将各行业系统数据整合在“一张图”上，并实现在“行走深圳”、“应急双盲演练”等重大行动中的科学指挥调度、实时监控，争取做到第一时间发现问题、第一时间解决问题。

“智慧城管”正在酿造美丽深圳，开启幸福、美好之门。深圳城管将不断探索各主要行业信息化、精细化、智能化发展，提高服务市民的质量和水平，增强市民群众的获得感和幸福感。

编辑 曹亮