“美丽深圳”平台三年粉丝破44万，两年接爆料近70万宗

“美丽深圳”平台“爆料领红包”功能，鼓励更多的市民参与城市管理。

花开时，为您奉上赏花攻略；风雨中，第一时间向您传达城管人抗击台风和台风善后的动向，与您共同见证城管人的付出；重要时刻，与您分享深圳“创森”动态和灯光秀的美景；动动手指，就可解决公园指南、植物识别、养犬服务等多种需求……深圳城管的“美丽深圳”微信公众号像一位贴心的城市“管家”，为市民提供各类城市服务信息。

三年粉丝突破44万 便民服务功能覆盖多领域

“美丽深圳”微信公众号是深圳市城管局的官方微信公众号，开通三年多来，共开展了近3200场文明活动，活动范围覆盖了全市各个区域，包括垃圾分类减量、垃圾不落地宣传、关爱环卫工人等主题。如今，“美丽深圳”微信公众号粉丝量突破44万，累计发送图文近1000条，总阅读量达250万。

为了给大家带来更好的便民服务功能，“美丽深圳”不断探索、不断改进，开发出“文明使者成长计划”、“在线购票”、“爆料领红包”、“养犬服务”、“公园游玩指南”等便民服务功能。

2018年8月，全市首家野生动物科普展览馆预约功能正式上线，市民可通过“科普馆预约”功能预约；2018年9月，“美丽深圳”与广东省网上办事大厅对接，行政审批统一办理，为市民行政审批提供了更快捷的途径；2018年11月，“光盘行动”新功能模块上线，市民通过建立自己的光盘小分队参与光盘行动，可获得相应的积分奖励，积分可用于兑换实物奖励。

两年接市民爆料近70万宗 城管给市民发红包

城管给市民发微信红包？这是真的！为响应市政府提出的“打造全国最干净城市”的号召，建设美丽深圳、营造干净整洁的城市环境，2016年10月，“美丽深圳”公众服务平台创新推出“爆料领红包”功能，鼓励更多的市民参与城市管理。

该功能涵盖了市民关心的6大类32小类市容环境问题类型。市民关注“美丽深圳”并按要求爆料身边存在的城市管理问题，一旦立案即可获得相应的红包奖励，提高了广大市民对城市管理工作的参与度与满意度，真正实现城市共治共管、共建共享。2018年，深圳城管共接报微信案件249473宗，平均每天受理市民爆料案件2000余宗，占公众来源案件70%，总体结案率达97%。

2018年3月，为响应市城管局“黑煤气”专项整治行动，“我要爆料”功能新增“黑煤气”案件类别，为市民用气安全提供了协助。截至2018年10月，“我要爆料”模块累计收到爆料案件近70万宗。

办犬证不用奔波 2万条狗狗线上免费“领证”

近一个多月来，文明养犬问题成为市民关注的焦点。尤其是家有“毛孩子”的市民，更加关注爱犬的免疫、办证等服务服务信息。有了“美丽深圳”公众号，这一切都更加方便啦。

2018年1月，深圳城管“养犬服务平台”在“美丽深圳”平台正式上线，市民在线提交资料即可申请办理“养犬管理登记证”，提交成功后还可通过“受理编号”查询办理结果，同时“美丽深圳”公众号也将推送消息提示办证进度，操作非常方便。此外，养犬人还可在“养犬服务”功能中查找到全市180多个犬类狂犬病定点免疫点。

经统计，“养犬服务”自上线以来，已收到近2万宗申请，即有2万条狗狗已在线上免费领“身份证”。

编辑 刘桂瑶