深圳湾边检站“边检+U站”服务新模式“拿”奖啦！

日前，共青团深圳市直属机关工作委员会公布2018 年市直机关共青团创新项目评审结果，深圳湾边检站报送的“边检+U站”服务新模式从众多申报项目中脱颖而出，荣获二等奖。

深圳湾口岸作为连接深港西部通道的一座现代化口岸，因其毗邻沿江高速的特殊地理位置及“一地两检”查验模式的便利性，口岸客流、车流持续增长。口岸开通以来，旅客流量由设计之初近6万人次/日,增长至如今日均超13万人次，查验量位居全国第四；日均查验出入境车辆超1万辆次，查验量位居全国第二。

随着客流的迅猛增长，广大出入境旅客对通关咨询服务的需求也是急剧增加。对此，深圳湾边检站与驻地单位共商共建，先行先试，将常态化志愿服务引入口岸，于2018年7月建设落成全国首座口岸志愿者服务U站。

该“边检+U站”服务新模式，引入U站义工协助边检民警在口岸开展旅客引导、通关咨询解答等现场服务，在有效解决执勤警力不足短板的同时，及时为有需要的旅客提供帮扶指引，避免出入境旅客因通关环境不熟悉、出入境政策法规不了解等造成的不便。

此外，为更好地发挥口岸志愿服务U站服务群众的作用，深圳湾边检站还邀请紧急救助专业培训讲师先后三次走进口岸，为民警和U站义工进行紧急救护知识培训，并为口岸配备AED（体外除颤仪）等急救设备，充分发挥“边检民警+U站义工”新服务模式的积极作用，为出入境旅客提供更加安全便捷的通关环境。据初步统计，深圳湾口岸志愿服务U站自建成以来，累计为通关旅客提供各类咨询服务近5万人次，紧急救助口岸突发患病旅客3人次。

下一步，深圳湾边检站将依托口岸志愿服务U站，通过警务评议、警营开放日等方式，及时了解旅客通关需求，不断优化丰富U站志愿服务内涵，为广大出入境旅客提供更加高效、便捷的通关体验。

编辑 李宇婷