当前，共享出行市场既给广大消费者带来了便利，又因其大量收取消费者押金而带来资金风险。记者20日从深圳消委会获悉，今年以来深圳市消费者委员会也陆续收到共享汽车企业及产品有关“退押难”的消费者投诉累积超过1000宗。深圳消委会提醒消费者需警惕共享出行服务“退押难”问题。

近两年，随着小蓝、小鸣等共享单车企业相继退出市场，“退押难”成为共享单车行业的最大痛点问题。今年11月份起，OFO（小黄车）共享单车因为退押难问题引发了大量投诉，截至目前，深圳市消费者委员会已收到相关消费者投诉3000宗，均为申请退押金但迟迟无法收到款项问题，而共享汽车企业及产品有关“退押难”的消费者投诉累积超过1000宗。同样作为共享出行产品，深圳公共自行车对押金采取了第三方资金监管模式，并通过严格的资金审核流程确保消费者押金安全，这一点非常值得其他共享单车企业学习和借鉴。

针对共享出行行业存在的问题，深圳市消费者委员会提出三点意见：一、加快顶层设计，呼吁尽快建立和完善共享出行行业的法律、法规、标准，规范行业健康发展；二、强化行业监管，建议有关部门进一步加强共享出行行业监管和社会监督，推动保障消费者押金安全的机制早日形成；三、科学理性消费，鉴于共享出行行业尚在发展之中且广泛出现“退押难”问题，建议广大消费者理性选择共享出行服务。

编辑 赵偲容