看诊一站式搞定！“龙岗健康在线”公众号上线 ​

为了让市民就医方式更便捷，就医环境更舒适，龙岗区卫计局统筹区内医疗资源，打造医疗管家平台——“龙岗健康在线”，覆盖诊前、诊中、诊后，实现全流程应用服务。12月15日，“龙岗健康在线”微信公众号服务推介会暨龙岗智慧医疗体验开放日活动在北京中医药大学深圳医院（龙岗区中医院）举行，经过近半年的试运行，“龙岗健康在线”微信公众号正式上线，以后市民在龙岗看诊，只要在公众号轻轻点击预约，便可实现诊疗全过程网上办。

挂号一站式搞掂，引导居民错峰看诊

据了解，龙岗健康在线微信服务平台（居民移动健康服务系统）是龙岗区“互联网+医疗健康”项目-区域卫生及智慧医院试点采购项目的建设内容之一，它基于微信公众平台和龙岗区域卫生信息平台，建设包括诊疗服务、便民查询、机构导航、健康档案在内的一站式便民服务平台，让居民通过手机就可以完成挂号、候诊、缴费、报告查阅、查看家庭健康档案等多个环节，不用多跑路，大大节省了时间和精力。

活动现场，龙岗区区域医疗信息技术组组长陈剑波讲解并展示了“龙岗健康在线”的特点和使用操作流程。以就诊全流程为例，市民可以进入龙岗健康在线公众号后，点击诊疗服务进入预约挂号，龙岗13家公立医院号源均在其中；候诊时，市民可以在线查看自身的排队详情，包括科室详情、接诊医生、排队号码、就诊时间，显示当前科室当前就诊人数和就诊排队时间，并提示“XXX 号请到XXX 科室就诊”，引导居民错峰就诊，让病人真正实现看病时间可控。而且，即使患者在就医时没带钱包都没有关系，AI智能刷脸，所有的就医流程，都能够靠“脸”完成。目前这一技术已在北中医深圳医院开展，未来将逐步推广到其他医院。

在缴费环节，龙岗在全市最先实现区域层面开通医保支付，全区线上医保支付（9家医院已实现，全区医院计划在12月月底前实现），市民手机即可实现医保支付，实时查询到医保支付费用、个人自费费用情况，缴费更便捷。

市民张小姐恰好来医院就诊，听到现场讲解，便拿起手机亲自体验了一次“预约”，整个操作流程清晰明了，不到一分钟，张小姐就完成了下次看诊的预约。“我觉得龙岗健康在线最好的一点，就是可以查询到自己的排队详情。以往在别的平台虽然预约了时间段，但是来了之后，可能之前的病人没看完，还是要排队等，亦或者没有把握好时间，来的时候已经过号，时间总是把握不好。”她说，“现在好了，前面大概有多少人就诊、大约需要排队多久都可以查的到，真的太方便了，这就是真正的惠民啊，我要为龙岗卫计打call。”

龙岗区卫生计生局局长朱武在致辞中指出，“龙岗健康在线”的上线，旨在应用“互联网+健康医疗”技术，让市民群众可享受更便捷的医疗服务，大大提升就医体验感。未来，龙岗区卫计局将继续统筹规划，以“高质量、高标准、高水平”建设为原则，将龙岗区打造成人民满意的智慧医疗示范区。

建设就医地图，打造就医“掌中宝”

除了就诊更方便，“龙岗健康在线”还拥有强大的查询功能，做好患者的“随身秘书”，随时为市民提供服务。一是就诊数据实时上传，健康档案、检查检验报告实时查看，为居民提供全方位的健康管理；同时还可从接诊量、放号量、预约量三个方面查询龙岗区13家公立医院医生服务排名信息，市民可以根据自己的就医需求，选择合适的医院就诊。

不仅如此，龙岗健康在线还建立了龙岗就医地图，地图支持在线搜索和本地搜索，可按机构类别和性质进行筛选，查看和浏览医疗机构信息，并一键定位和跳转导航，为居民提供找医院、找社康、找医生等全方位的便捷查询服务，方便居民全方面掌握全区医疗卫生资源。

另一方面，龙岗健康在线不仅着眼于诊疗，还集公卫应用于一体，实现预防接种、家庭医生、新生儿筛查、孕妇建档、老年人免费疫苗接种、孕前优生健康检查、犬伤门诊查询、免费婚检等，为居民提供便捷的公卫服务。

谈到链接这一功能的初衷，朱武表示，公卫服务与市民生活息息相关，但市民相对缺乏统一了解的渠道，一旦出现紧急情况，容易一时找不到方向而手忙脚乱。“龙岗健康在线开辟公卫服务模块后，市民可以随时查询到所有项目的情况，不用再一个一个网页去登陆查找，通过最方便的方式，最有效率地解决问题。”

参加活动的社康中心周医生特别支持这一功能上线。“居民尤其是孕妇，有时候跑来社康咨询某些公卫项目，准备材料常常没有带齐，还要再回到家中取，甚至有时候要来回折腾两三趟。上线了公卫服务功能，市民就可以线上查询相关信息，将所需相关材料准备好，到了现场就能办理，避免多跑路，还能提高效率，而我们也可以更好地为市民提供更多服务，一举多得。”

编辑 李林夕