东莞市麻涌镇综合服务中心升级完毕：可办理1293项服务事项

崭新的办事大厅、科学的功能设置、齐全的基础设施、文明的服务态度……东莞市麻涌镇综合服务中心已经全面升级完毕啦。

中心设置办事窗口70个、涵盖35个部门，可办理1293项服务事项，市民将享受“一门集中”、“一门通办”的综合服务。

“一门集中”、“一门通办”的综合服务

东莞市麻涌镇综合服务中心位于麻涌镇综治中心大楼一楼。中心占地面积为2500平方米，划分为左、中、右三个办事区域。

在原有基础上，麻涌镇综合服务中心推动工商、税务、公安、交警、供水、供电等部门进驻办事大厅，目前办事大厅办事窗口从原有的35个增至70个，进驻部门从原有的29个增至35个，可办理业务从原有的639项增至1293项，市民将享受“一门集中”、“一门通办”的综合服务。

一位前来办事的市民表示，办理二手房交易后，可以直接办税务项目，资料准备不足的时候可以自行复印，不用多跑一趟，极大提升了办事效率。自助充电，wifi上网等也极大方便了市民。

为减少“取错号、排错队”现象，综合服务中心不仅设置了咨询导办台为群众提供业务导办和分流服务，更设置了“全厅统一叫号”的呼叫排队系统。

“全厅统一叫号”就是办事群众无论在哪个办事大厅取号，既可取到正确的排队号，也可在取号机上查看到办事窗口所在的位置，更快地找到办事窗口。

便民设施设施齐全

麻涌镇综合服务中心实现免费WIFI全面覆盖，放置多台免费公用电脑，便于群众查阅资料。此外，中心还有免费自助复印服务、免费自助充电服务、网上办事大厅自助服务区、爱心（育婴）休息室、无障碍通道及洗手间，以及公安、税务、社保、“穗莞政务互通”等一系列政务自助终端设备。

麻涌镇综合服务中心还设置独立的24小时自助服务区，提供公安、交警、税务24小时自助服务设备。

麻涌镇综合服务中心，变化的是各种便民设施更加齐全、平台更加完善、整体环境更加舒适、办事效率不断提升；不变的是微笑服务、礼貌用语，是心系群众、服务社会的初心。

中心全面营造文明礼貌氛围，开展微笑礼貌服务活动，要求窗口对办事群众以礼相待，比如群众来办事时首先向群众问好，当群众办完事，服务人员会说“请对我们的服务进行评价”。

此外，中心开展处事技巧与工作担当的专题业务培训，进一步提高窗口工作人员的业务素质和业务水平，做到礼貌服务，让群众满意。

接下来，麻涌镇综合服务中心将不断探索便民服务，全面提升政务服务能力。

编辑 张克