鹏城五月，美景如画。“512”国际护士节已然迈入第110个年头。

罗湖区人民医院护士合影。

在过去一年中，罗湖医院护理部持续开展“品管圈”项目活动，优化护理服务，提升临床护理质量；大力投入护理专科建设，在罗湖互联网医院中开通“线上护理”问诊功能；全院推行“全院一张床”调度管理模式，解决一床难求问题；推进“人文关怀护理模式试点病区”建设，努力创办“最富有人文关怀医院”。在水贝IBC“814”战疫中，在各大关口对跨境人员的核酸检测现场，在各个健康驿站……也处处闪烁着罗湖医院护理人员的光芒。

一切以护理质量和患者安全为中心，坚守“白衣天使”信仰，弘扬南丁格尔精神，她们用行动证明了“白衣执甲”的坚韧，将罗湖医院集团倡导的“做人，做护士，做天使”护理文化积极践行发扬，展示出罗湖医院护理团队的独有风采。

护理“品管圈”项目成效斐然

专科护士队伍建设取得长足进步

早在2002年，罗湖医院就通过启动护理“品管圈”项目活动来提升护理质量。19年来，共有约380个项目成功结题。2020年该活动也硕果累累，共立项38项，25项成功结题。其中2项为课题研究型项目，实现“零”的突破。4个“品管圈”项目在全市乃至全国业内大赛中获奖。

“通过开展护理‘品管圈’项目，罗湖医院护理部优化了护理服务流程，改善了护理服务品质，使临床科室更关注患者安全，提升了临床护理质量。”罗湖医院护理部主任闫俊辉介绍说。

“品管圈”项目的顺利开展，离不开专科护士队伍的建设。据了解，2020年，罗湖医院共培养专科护士83名，并挂牌广东省泌尿专科护士临床实践培训基地、广东省助产专科护士临床实践培训基地等三个基地，护理专科建设取得长足进步。

2020年，罗湖医院还积极发挥护士专科作用，申请新开设了2个护理专科门诊。截至目前，全院共开设伤口造口专科门诊、PICC专科门诊、助产专科门诊等9个专科护理门诊，拥有一支专业技能过硬的护理队伍。

开通“线上护理”为患者答疑解惑

“资深护士教护理”直播反响热烈

罗湖互联网医院“线上护理”问诊开通后，罗湖医院护理团队面对患者及家属的各种问题，认真严谨答疑解惑。

“主要针对患者在居家护理过程中出现的问题，通过文字、语音、拍照和视频的方式进行线上指导，从而打破了空间和时间上的局限。”闫俊辉介绍说，医院抽调出了46名资深护理人员参与罗湖互联网医院“线上护理”服务，目前共开设线上专科护理服务项目108项。

面对直播热潮，罗湖医院护理团队也踩准了节奏。从去年5月开始，邀请伤口造口专科、静疗专科、泌尿专科等8个专科的资深护士，以护理热点及健康指导为主题，先后举办了8期“资深护士教护理”直播节目，反响十分热烈，患者关注度达到43403人次。

推动专科护士个性服务来到“家门口”

坚持“人文护理”理念和患者共渡难关

无论是线上还是线下，罗湖医院护理团队都在想方设法为患者着想。

“为了解决患者‘一床难求’，罗湖医院推行‘全院一张床’调度管理模式，在全院内共享床位。”闫俊辉表示，从去年5月28日起，根据医院不同科室护理资源，整合专科护理知识及专科实践操作，对大内科护士进行规范化培训和系统考核。目前，罗湖医院共计实行157次床位共享，有效提高了医院床位使用率。

另一方面，利用集团化优势，罗湖医院推动“家门口”的专科护士服务发展，联合医师、药师、营养师、康复治疗师等组成多学科服务团队，为患者提供“家门口”的个性化服务。2020年，罗湖医院专科护士到社区及家庭开展延续性护理服务共计45人次。

2019年12月，罗湖医院“线上护理”平台增设了“上门看护”服务，在突如其来的新冠肺炎疫情期间更是发挥了积极作用，极大地方便了患者。“患者在网上预约好之后，护士们穿戴好全套防护装备，驱车前往患者家中进行专业护理，广受好评。甚至有福田、南山以及东莞的患者来预定我们的‘上门看护’服务。”

同样是在疫情期间，罗湖医院护理团队建立起抗击疫情的“护理壁垒”，高质量完成了各项防疫工作。在水贝IBC“814”战疫中，罗湖医院护理部配合集团统一安排，火速组织多名护士对IBC及周边片区居民进行核酸大排查，4天内累计采样300054份；在皇岗口岸、福田口岸、文锦渡口岸、沙头角口岸和莲塘口岸，护理部调配出约百名护士为来往深港两地的货柜车司机提供24小时核酸检测服务。

“这一切都离不开医院多年来坚持‘人文护理’的管理理念和开展‘做人，做护士，做天使’品牌活动。”闫俊辉表示，人文关怀是基础。当患者及家属面对生命抉择的艰难时刻，“白衣天使”们对他们展开细致入微的人文关怀，和他们一起共渡难关。除此之外，医院还积极推进“人文关怀护理模式试点病区”建设，首批遴选15个“人文关怀护理试点病房”，一直为办“最富有人文关怀医院”而努力。

编辑 昌慧 审核 谭凤希