十项车管新举措！广州市打造“泛在普惠”政务服务体系

摘要

2021年，广州交警支队车辆管理所今年3月以来推出10项便民新举措，优化岗位设置、简化业务流程、减少办事环节、改进服务环境，想方设法为群众办实事、办好事。

广州市交警支队车辆管理所大厅是广州市直部门专业大厅，近年来，广州市政数局与市交警支队车辆管理所加强联动，全力打造“泛在普惠”的政务服务体系，不断提升企业群众办事便捷度和获得感。2020年，广州市交警支队车辆管理所被公安部评为“全国一等车辆管理所”，并被授予“全国优秀车辆管理所”荣誉称号。

一、延时办——节假日新车临牌办理

节假日是群众购车高峰，但曾经却是车管所的休息日。针对节假日群众购车较多、交车后无法即时上路行驶的问题，车管所开通节假日申领临牌业务，全市430多家汽车销售企业可全天候在线为群众申领临牌，实现业务办理不间断，群众购车即出行。车管所自3月开通该项服务以来，节假日累计为群众办理临牌业务6700余宗。

二、实时问——“一码通”在线业务咨询

车管所在各分所推出“一码通”服务，群众扫描二维码后即可在线咨询问题，各分所所长坐镇后台，“一对一”答疑解惑。自3月开通以来，该服务共为200余名群众线上解答问题。

三、提考能——增32辆自动挡考试车辆

针对驾校和学员反映目前自动挡车辆考试需求大、考能不足的问题，交警支队从各大队调拨32辆自动挡车辆作为车管所考试用车，目前正在进行设备加装工作，预计5月投入使用，届时将增加月均1万人次的自动挡车辆考能。

四、远程办——增20项业务“远程办理”

针对目前仍需群众现场办理的30项业务，车管所继续深入推进“车驾管业务远程办”，减少群众往返车管所的奔波。驾驶人满分学习考试受理、恢复驾驶资格考试受理、大中型客货车驾驶人实习期满考试受理等曾经需要到窗口办理的20项业务，均实现网上车管所承载，群众在家点点手机即可办理。目前，可全程线上办结的业务已由24项增加至31项。

五、简流程——驾校申办业务先发后核

针对以往新成立驾校营业资质审批时间长的问题，车管所采取即来即审模式，先发证、后审核，通过后置审批流程，将驾培企业从验收完成到正式开展业务时间由1个月缩短至2天。4月份实施以来，已有2家企业享受改革红利。驾校资质审批的加快，既是优化营商环境的重要举措，又方便了市民就近选择学车地点。

六、合并办——车辆年审配套换证

有群众反映，车辆年审时，若行驶证年审签章已盖满，则无法在检测站一次性办理年审，需要先换证再年审。对此，车管所通过给符合条件的五星级机动车检测站授权，让群众在机动车检测站办理年审时，一并办理行驶证换新证业务，群众无须另行到车管部门办理换证业务。该服务目前已进行试点运行，预计5月将在全市14家五星级、四星级检测站推广。

七、延伸办——出境人员可延期换证

为解决国（境）外驾驶人因疫情原因无法回国办理驾驶证到期换证业务，车管所4月开通代办服务，国（境）外驾驶人可委托国内代办人办理延期三年换证，避免因为驾驶证过期导致失驾，目前已为30余名国（境）外驾驶人办理延期换证业务。

八、快捷查——车辆档案实现自动搜索

以往群众办理机动车转移登记业务需要等待1天，“梗阻”出现在民警后台办理需要手动查档比对，耗时耗力。车管所优化业务办理系统，通过批量录入预受理信息，可自动进行比对并将档案位置导出，以系统替代人工，避免在浩如烟海的数据中寻找数据，查档时间由原来的3小时缩短为1小时，每日可查档1000余宗，查档效率大幅提升，群众可提前半天办结业务。

九、跨省办——6项车管业务跨省通办