“书记信箱”启用时西乡街道党工委、办事处给市民写了一封信

共同建设美丽多彩、幸福和谐的希望之乡

西乡街道全体居民们：

为了追求美好的生活，我们来自五湖四海，相聚湾区，栖居西乡，感谢全体居民为建设这片土地付出的艰辛努力。西乡体量大，总面积58.5平方公里，人口达到104.3万人，2017年地区生产总值400亿元，今年上半年地区生产总值203亿元，可能是中国最大的“乡”。大西乡就是一个大家庭，人丁兴旺，蒸蒸日上，但麻烦问题也不少，特别是人口流动的问题、情感问题、家庭问题和治安问题。大家的问题就是我们的问题，大家好才是真的好，街道准备从现在开始到年底，开展一次人口大走访、大服务活动，进一步摸摸西乡的底，聊聊西乡的事，帮帮西乡的人。

先来摆一摆，政府可以提供什么帮助。有困难找政府，政府是人民的政府，各级基层党组织是群众的主心骨。有问题首先要找社区党委和网格员，社区就在家门口，网格员就在身边。有家庭问题可以找妇联，社区设置有馨和家园，一家子有矛盾先到馨和家园坐一坐，有什么问题冷静下来都好解决；有心理问题可以找专业医院、心理咨询师疏导，街道在每个社区都派驻有心理咨询师，能提供专业的心理辅助治疗和咨询服务；有治安、消防隐患问题及扫黑除恶线索，可以就近向派出所、警区、治安队员反映，打扫黑除恶专线电话；有劳动纠纷可以找街道劳动办，我们将提供及时有效的劳务协助，尽力帮助每一名诚实勤劳的劳动者；我们还有“五员”进社区制度，区里、街道领导，党代表、人大代表们都会每周定期下到社区，当面了解情况，解决问题。我们有“说事评理”、“议事阁”等平台，给大家提供一个公道的民主协商场合。我们有“新西乡记”微信公众号，年轻人、不想出门的都可以通过网上反映问题、倾诉问题，我们都会及时受理、及时反馈。

再来说一说，我们自己应该怎么做，首先要了解政府、社会公益组织提供的渠道和平台，知道有什么问题找什么部门、找什么人，对症下药。其次要主动寻求帮助，很多机构都在大家身边，你不是一个人在“战斗”，可以依靠党依靠政府，寻求最妥善最及时的帮助和支持。然后，要学会倾诉，有的群众有诉求有困难不知道找谁，又不敢跟家人朋友说，要么自己生闷气，要么在网上发泄，长此以往，情况变得越来越糟糕。可以找我们的妇联、心理咨询师、“五员”、网格员、社区干部、义工去倾诉，有问题要讲出来，释放压力、舒缓心理，大家一起出谋划策、帮助解决。

最后聊一聊，当前开展的活动，街道在年底前开展人口大走访、大服务活动，主要是着眼解决政府资源和群众知晓的不对称，虚拟社会和现实社会的不对称问题，增强信息准确性，发挥大数据作用；着眼解决理想和现实的反差问题，缓解社会矛盾，构建和谐社区；着眼解决原著居民和流动人口的融合问题，增强大家的主人翁意识和归属感。一方面，党委政府机构会紧密联系群众，加强摸底调查，准确掌握情况，做好宣传引导，切实解决问题。进一步加强统筹，做好信息收集和交流，把手上的资源用好用活用实。另一方面，群众要主动依靠政府，配合好政府工作，及时真实的提供情况。存在问题的要按级找政府做工作；发现问题的要及时反映报告；是身边问题的，要多多关注，邻里相帮，守望相助。　

人民对美好生活的向往，一切以人民为中心，一直是我们的奋斗目标和工作责任。西乡的建设离不开辖区每一名群众的汗水，西乡的未来仍然需要每一个西乡人的支持。共建家园，你我共享，希望全体西乡人能团结一心，互帮互助，共同构造美丽多彩、幸福和谐的希望之乡。