居民提需求，政府来办理。记者从4月15日召开的龙岗区“我为群众办实事”专题调研问需问题交办会上获悉，经过公开征集以及召开问题征集座谈会，目前龙岗区委党史学习教育领导小组办公室实践组从公告、问卷和座谈会共收集到75个问题。其中，居民最关心的民生议题为教育、医疗、住房、交通几大方面。接下来，龙岗区将对居民群众提出的这些问题进行梳理、回复和督办，确保群众诉求真正“落地有声”。

4月15日，龙岗区召开“我为群众办实事”专题调研问需问题交办会

据了解，为解决好群众操心事、烦心事、揪心事，以及群众最关心、最直接、最现实的利益问题，龙岗区组织开展“问需于民、问计于民”专题调研活动，通过问卷调查、召开民生领域座谈会、发布公告等线上线下方式，广泛吸纳社会各界意见建议，梳理建立问题清单，为下一步制定工作方案、解决问题打好基础。

此前，龙岗在全市率先发布问题征集公告。聚焦“民生七有”目标，龙岗区通过“龙岗发布”官方微信公众号等平台发布问题征集公告。同时组织召开三场区级层面的问题征集座谈会，邀请全区重点民生部门、各界代表、基层代表有针对性地为“办好实事”发声建言，反馈当前市民最关心的问题。经过前期整理，目前龙岗区委党史学习教育领导小组办公室实践组从公告、问卷和座谈会共收集到75个问题。

此外，全区各单位从3月19日起至3月底，也采取个别访谈、设立意见箱、发放征求意见表、新媒体等方式开展“我为群众办实事”实践活动专题调研。据统计，目前各单位通过实践活动调研共收集问题293个，开展或计划开展的实践活动共计326项。

为了做好“我为群众办实事”专题调研，结合辖区特点、资源优势，龙岗各单位也开展了各具特色的调研实践活动，如坪地街道政服务大厅设立“事办不成”反映处，进一步深化政务服务改革，着力解决群众办事痛点难点问题；宝龙街道充分利用现有资源，多维设立“宝 •正为你办”雷达站，广泛深入问需于民，将党史学习教育落到实处；平湖街道在街道行政服务大厅设立实体超市总店（信箱），在各社区党群服务中心设立实体超市分店（信箱），广泛收集群众“三事”。同时，以线上线下相结合的方式通过“平湖身边事”微信公众号设立“烦心事、揪心事、操心事”电子超市（信箱）。

此前开展的问卷调查内容显示，在对14项民生议题关注度调查中，调查对象最关心的民生议题为教育方面，达78.5%，其次为医疗方面，达65.7%。从民生项目满意度来看，对总体14个民生项目市民的认可度都非常高，选择满意和比较满意评价的均超过75%，其中，政务服务、生态环境和文化惠民3个项目认可度排名前三。

当天的交办会对逐个问题进行了梳理，明确了相关部门的责任，确保有人抓、有人管、有落实。龙岗区委党史学习教育领导小组办公室实践组要求，相关部门认真梳理问需交办问题清单，针对表上反映问题，实事求是，结合实际情况给出详细具体的处理方案，促使问题得到解决，给居民群众满意的答复。

（来源：深圳新闻网）

编辑 刘思凡  审核 麦苗茵