福保街道新一届社区“两委”班子开展“心法模式”培训

福保街道新一届社区“两委”班子培训于2021年4月6日开始，为其两天，分为两期，参与人数约70人。

福保街道司法所心理专家周志宏应邀向新一届“两委”班子成员开展一个半小时“心法模式”培训。介绍在坚持党建引领社区治理中，如何将社会心理运用到社区基层工作中。

“心法模式”是将法律、心理学与心理咨询技术用于社会治理服务领域，将普法宣教、解决心理问题与化解实际问题并行，坚持和发展新时代“枫桥经验”，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，通过人民调解、行政调解、司法调解联动，及时就地预防调处化解矛盾纠纷，努力将矛盾化解在基层。

周志宏老师从心理学基础开始由浅入深介绍心理学在群众接访基本步骤和关键点。积极倾听疏导群众的负面情绪、收集相关信息，及建立良好的群众关系；与群众的三个有效的沟通模式，了解群众的诉求背后的需要；学会我们认知形成模式规律，感觉群众认知模式，看到群众认知不合理性，找到群众认知模式的切入点，通过心理学方法（如：焦点、积极、叙事等）和心理学技术（如：澄清、反应、概述、提问），逐渐调整群众认知偏差。同时，通过主动下访，确定群众有效信息资料准确性。定期跟踪，了解群众的动态情况。

通过分组案例体验，福保街道新一届社区“两委”班子成员通过亲身体验，感悟到在群众接访如何运用心理学，实现社会心理服务基层化、群众化。

福保街道“心法工作室”自2020年5月7日至2021年3月31日，“心法工作室”心理服务人数132人，社会心理服务118宗，其中：调解成功42宗，转法律途径10宗，其他66；同时，“心法工作室”结合街道和各社区的实际情况，开展心理服务走进社区，每周心理咨询师回到街道所管辖5各社区进行社会心理服务，为了更好的服务社区居民，“心法工作室”采取“驻点+预约”的方式，实现社会心理服务方便化、家门口化。

编辑 郑双喜 审核 刘杰