12309检察服务中心揭牌：让数据多跑路，让群众少跑腿

9日上午，“12309检察牵您手”主题检察开放日暨12309检察服务中心揭牌仪式在深圳市检察院举行，市检察院检察长王雁林与全国人大代表李清泉共同为“12309检察服务中心”揭牌。

据介绍，12309原来是检察机关统一设立的职务犯罪举报电话，主要受理人民群众有关职务犯罪线索举报、检举等。国家监察体制改革后，最高检把12309职务犯罪举报电话升级建设为12309检察服务中心，分为网上平台、实体大厅两个层面,整合了检察机关所有服务群众功能，受理控告、申诉、国家赔偿、国家司法救助、法律咨询、案件信息公开等事项，着力打造全方位、全覆盖、立体式的检察服务。

今天挂牌启用的是市检察院实体大厅，实体大厅是集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传等功能于一体的“一站式”综合性服务大厅，主要是通过业务咨询、控告申诉、国家赔偿与国家司法救助、案件管理等实现为群众提供检察服务的功能。

实体大厅包括有：案件查询、辩护与代理预约申请、民事行政申诉答疑、12309综合查询、控告申诉、行贿档案查询、值班律师等窗口；设置了接访室、心理咨询室、律师接待室、律师阅卷室、远程接访室、检察长接待室等功能区域；大厅放置有业务简介、工作流程的指引以及便民业务手册等办事指南，方便群众及时了解表达诉求和解决问题的流程。

实体大厅将分散在不同部门、不同场所的对外服务功能进行集中整合,由原来单一接待来访功能改造升级成集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传等功能于一体的‘一站式’服务中心。从分散到集中,从单一到集成,实现了一个窗口对外,让人民群众‘只进一个门’就能办成事。

12309检察服务中心的另一层面是网络平台，是向社会公众提供“一站式”综合性服务的互联网平台。它包括12309网站、12309检察服务热线（电话）、12309移动客户端（手机APP)和12309微信公众号四种渠道，向社会提供更加便捷高效的检察服务。

12309的网络平台可以为群众提供一条龙、一揽子、一站式检察服务。网络平台主要包括检察服务、案件信息公开、接受监督3大模块13项具体功能，具体内容有：检察服务，包括：控告、刑事申诉、民行申诉、国家赔偿、其他信访、法律咨询、检察法律法规库查询；案件信息公开，包括案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开；接受监督，包括人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱。

据市检察院案管处负责人介绍，通过网络视频，市民在宝安龙岗等地也能直接参与市检察院负责人接访，律师在网上可查阅案卷。老百姓可以通过门户网站、服务热线、移动客户端、微信公众号等多种方式享受各级检察机关‘一站式’服务，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

下一步，全市检察机关将同步推进12309检察服务中心实体大厅和网络平台的建设应用，打造“实体12309、网上12309、掌上12309、热线12309”四位一体的检察服务中心，实现线上线下一体化，将检察服务触角延伸到人民群众需要的每一个角落，形成全方位、全覆盖、立体式的检察服务综合平台。在畅通办事入口的同时，不断提高检察服务的精准度、满意度。

十多位市人大代表、司法局法律援助处负责人参与揭牌仪式。其后，代表们参观了“12309检察院服务中心”大厅和案件管理大厅。

编辑 李宇婷