“粤省事”上线！广东建设数字政府，办事只要动动手指

为配合广东省数字政府改革，日前，腾讯、移动、联通、电信四方共同投资组建成立的数字广东网络建设有限公司正式亮相，并推出了广东数字政府改革的首个成果——“粤省事”。在此之前，数字政府就已被数次提及，数字贵州、数字云南、数字四川····全国各地掀起了一股政府信息化建设和数字化改革的浪潮。

此次数字广东的发布显得有点老生常谈，即便如此，大家好像对它依然没有感觉，不知道数字政府对老百姓和企业究竟有什么用？数字广东与其他数字政府有哪些区别？

对此，腾讯云政府业务副总裁、数字广东网络建设有限公司首席执行官王景田在接受媒体采访时表示，“数字广东做的事情不是把政府原来办事流程做成电子化再搬到互联网这么简单，而是真的让老百姓从跑跑腿，变成动动手指就可以把政府各项事情办好，让社会、老百姓和企业最大程度地享受便捷。”

消灭信息孤岛是最难的命题

王景田举了一个实例首先可以说明建设数字广东的初衷以及云计算是数字政府的关键基础设施。

“甲想去A部门办事，数据在B部门，A要重新填一次数据；甲要去B部门办事，B部门缺少数据，甲还要再填一次。” 王景田说，“都是政府的数据，因为缺乏最基础的云计算能力，各部门之间的数据成为孤岛，这样的情况比比皆是，所以对大数据的治理和建设是第一位的 。”

如今，云计算已成为构建数字政府的关键基础设施，并且已从基础设施云化向应用迁移进阶。王景田说，在全国各地数字政府或者数字中国建设中，政府的数据横向打通，消灭政府部门之间信息或者数据孤岛是最难的命题，此次数字广东的建设同样面临这个困难。

“我们会把这个问题作为头等大事，投入相当多的资源。把腾讯在大数据这方面的经验和能力运用到此次建设中。”

在打通政府之间数据联通上，还包括数据治理。王景田坦言，数据治理的工作非常耗时耗量，但确是最重要的。“如果数据不经过治理，直接使用大数据，有可能数据源就是乱的，第一层要先把现有政府数据层做一个系统的梳理，做数据治理的过程，工程量和难度都非常大，但是工作一定得做，如果这个工作不做，未来给百姓提供便利的服务就会很困难。所以我们在这方面把数据治理和大数据平台建设放在非常重要的位置。”

目前，这项工作已经做完顶层规划设计，正在根据不同业务特点，逐项向各个部门从应用推导到数据，目前已完成30%—40%。此外王景田透露：从去年10月到现在，全公司已接近400人，目前还在以每月100人的速度高速增长，都是专业技术人员为主，还在继续补充。

政府与公司“守土有责 ”

值得注意的是，数字广东在建设过程中，不仅要处理数据、打破信息孤岛，还要打破广东省各地政府现有的体制壁垒，才有可能为老百姓提供切实可行的便捷体验。

王景田介绍，数字广东公司跟政府之间是有协作机制的。广东省政府是整个数字政府改革的主导方，到领导、指导和规划作用，数字广东公司会根据政府改革要求，承接其中信息化建设和运营工作。

具体来看，为了让政府信息系统更好用，信息化建设的过程中要不停地跟政府各个层面展开合作、交流和沟通。此外，除了处理各类信息数据，还要充分考虑三级信息联动，不单应用系统要联动，数据也要联动，哪些是国家级，哪些是省级，哪些是地市级，三级之间应用和数据之间如何流动，应用系统怎么提供支撑，都要把全景勾勒出来。

王景田总结道，广东省政府通过管运分离的方式，能让数字广东从底层把信息孤岛全部打通，这在机制和体制上都是全国首创，而且是一次领先的改革创新尝试。

打造“两少一好”极致体验

深圳公安局最新发布了关于“未携带证件入住旅馆便民措施”6月1日开始实行了，凡入住深圳范围内酒店，且未携带有效身份证件的旅客可以通过微信关注“深圳公安”微信公众号进行注册。像这样的简便体验，在数字广东建设中会越来越多。

据了解，政府希望通过数字广东建设，能够做到“两少一好”。即花钱少、投入少和效果好，真正让老百姓、企业法人，以及让公务员三方都满意。这是政府的标准。王景田表示，按照腾讯标准，是要让用户体验达到极致。只要是用户觉得不舒服，不方便的地方，都会予以提升和改进，这是数字广东的最重要职责和功能。

“下一步我们会花相当的力气，投入相当的资源，帮助政府部门去梳理内部业务流程，规整数字服务，提升系统性能，让整个政府对外提供服务的时候，安全性、稳定性和可靠性都有一个质的提升。”

目前，“粤省事”首批已上线服务142项，涉及驾驶证、行驶证、出入境证件、残疾人证等八大类证件服务，多项业务已实现指尖办理。随着推进会有更多跟老百姓相关的服务通过粤省事平台发布。

编辑 曹亮