网约车将加装录音监控？滴滴表示将征求社会公众意见

郑州女乘客被害案发生后，滴滴于5月12日凌晨零点下线顺风车业务整改。5月16日，滴滴公布了现阶段的整改措施，包括全平台专项整治人车不符，司机接单前需要人脸识别，提升紧急求助功能。此外，滴滴表示将加快推进全面实名制，并且就车内是否应当全程录音、视频监控等征求社会意见。

据介绍，滴滴顺风车将下线所有个性化标签和评论功能，合乘双方的个人信息和头像改为仅自己可见，外显头像全部为系统默认的虚拟头像；车主每次接单前必须进行人脸识别，最大限度杜绝私换账号的可能性；顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单，接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单，在出发前对合乘双方进行安全提示。滴滴出行方面表示，在之前司机背景筛查、三证验真的基础上，本月还将对全平台相关业务专项整治人车不符，快车、专车、豪华车每天出车前司机必须进行人脸识别验证，同时在全平台推出有奖举报人车不符；将紧急求助功能提升至显著位置，在原有功能的基础上，用户可自主选择一键拨打110、120、122及滴滴24小时安全客服等号码；加速推动全面实名制。

滴滴方面承诺，在平台上发生的相关交通事故、治安及刑事案件和用户纠纷中，将主动承担应有的法律责任。此外，在已有安全保障机制(包括保险、医疗费用先行垫付、意外伤害人道援助、车主猝死公益帮扶等总额最高120万的保障)的基础上，滴滴已着手建立关爱基金，在法律规定的范畴外，为当事人和家属提供更多的救助和关怀。不过，针对郑州被害女乘客救助等方面，滴滴表示暂时没有新消息。

也有乘客提出意见，希望在车内对每个行程全程录音，方便在发生车内纠纷或治安刑事案件时取证判责。滴滴方面表示，这确实是提升安全、服务以及在发生事故纠纷后取证判责最有效的办法，但并不是所有人都愿意在行程中被录音，且如果未来要增加车内视频监控功能，可能还会需要向用户要求更多的隐私授权。滴滴方面表示，近期将向有关部门、专家学者请教和咨询，也会通过官方微博微信等渠道征求公众的意见，特别是围绕车内全程录音或者视频监控功能，以及不涉及人身财产和公共安全犯罪的刑满释放人员能否成为网约车司机等问题。

见习编辑 张克