两名老人在口岸附近走失，边检民警“爱心蓝盾”助团聚

边检民警及时助离家走失老人阖家团圆

5月8日，记者从皇岗出入境边防检查站获悉，刚刚过去的双休日，相继有两名老人分别离家走失和误入皇岗口岸出境小（客）车限定区域，该站执勤民警迅速启用“爱心蓝盾”帮扶工作机制，通过耐心询问与仔细排查，最终顺利联系上家属，及时帮助他们平安团聚和返家。据统计，今年以来，该机制已成功帮扶、救助6人次。

5月5日上午10时许，一名精神恍惚的老人出现在皇岗口岸出境大厅，执勤民警发现后立即上前询问，发现老人未携带效出入境证件，怀疑其为走失老人。上报后，调研队民警根据勤务指挥中心指示立即介入，将老人领回办公室作进一步核实情况。

由于边检民警与该名老人反复沟通都无法正常交流，调研队立即启动“爱心蓝盾”帮扶工作机制。民警通过倒查监控录像发现该名老人系一人步行进入皇岗口岸，并根据老人钱包内身份证件信息（内地籍居民，今年69岁）查询，终于联络上了老人的亲属。原来，该名老人患病后思维混乱，无法与人正常交流，当天上午独自离家辗转来到皇岗口岸，全家人发觉并四处急切找寻苦无结果之际，接到了边检民警的告知电话。当日中午，边检民警核实信息后，将老人交由赶来认领的两名家属带回家。

无独有偶。5月6日晚上20时许，皇岗边检站五队民警小付在皇岗口岸出境小（客）车空载车道监护执勤时，发现一名老人步履维艰、神色慌张地走进限定区域，报告值班队领导并进一步了解得知，老人80多岁，是随团来珠三角游玩的香港籍居民，与同行家人在皇岗口岸不慎失散。由于老人的证件在其家属身上，又未携带通讯工具，内心焦急又惊慌失措，在徘徊寻找家人过程中误闯入小（客）车空载通道。

边检民警找来椅子让误入查验区域的香港老人歇息并热心助其寻找亲人

民警耐心安抚老人情绪并安排老人歇息，同时联络勤务指挥中心跟进事件处理，最终通过老人家提供的信息，与其家人取得了联系。

据了解，为做好口岸特殊群体帮扶管理工作，皇岗边检站研究制定出“爱心蓝盾”工作机制——严格受理、认真调查、看护安抚、联动帮扶、登记建档、跟踪回访、总结完善的工作流程，并利用与深圳市救助站、康宁医院、市残联、香港工联会等建立的常态化联系机制，在职责范围内，尽最大努力为当事人提供帮扶、救助。

编辑 程思玮