男子入住五星级酒店,忘关水龙头致漫水!被索赔近5万

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1月30日,有深圳市民向记者反馈称,其朋友于29日入住深圳市凯宾斯基酒店时,因醉酒忘记关闭浴缸水龙头导致漫水,次日被酒店要求赔偿4万7千余元,他们对此金额产生质疑。就此事酒店回应称,因消费者未关水龙头导致其入住房间、走廊和隔壁房间超70平米进水故计算出相关维修费用,目前已与消费者达成和解,后者向酒店赔偿3千元。

报料:男子入住五星级酒店,因忘关浴缸水龙头被索赔近5万

30日,市民张先生(化名)向记者反馈称,29日晚他的朋友入住深圳市凯宾斯基酒店,朋友因醉酒准备洗澡,“花洒水龙头有问题,他就开浴缸的水(龙头),他可能觉得放水很慢就到床上躺一下,一躺下睡着了”。他的朋友被服务员叫醒后,发现浴缸的水已经漫出,导致他的房间和隔壁房间都进了水。张先生表示,随后酒店方向他朋友出示了一份赔偿方案,总价为4万7千余元。

事发地凯宾斯基酒店

张先生向记者提供了这份无落款单位、名为《12**,12**房淹水事件赔偿方案》的文件,其中赔偿项目有“地毯”70平方米、单价350元、合计24500元,“维修期间房间损失”10晚、单价999元、合计9990元,其他还包括“维修期间房费损失”“受影响房间粉刷费用”“人工费(地毯,刷漆,家具拆除)”“力工人工费(挪家具)”,共计47885元。

张先生提供了酒店给出的赔偿方案文件

张先生认为,酒店浴缸内没有设置防漫溢孔才导致水漫出,而酒店提出如此高额的赔偿很不合理。

酒店:漫水面积超70平米,其他酒店浴缸都没有防漫溢孔

公开资料显示,深圳市凯宾斯基酒店于2006年开业,属五星级酒店,目前共有390间客房。

记者就此事前往该酒店了解情况,酒店一位殷姓大堂经理接受了记者的采访。他表示,因为消费者醉酒后忘关浴缸水龙头导致房间进水,“整个房间都已经湿掉了,包括走廊的外面都是水,隔壁房间也全部已经渗水了,面积大概有70多平米”。他表示,漫水不仅仅导致地毯全部拆除,“地下楼层间隙里面也会有一些渗水”。

针对赔偿金额达到4万7千余元一事,这位经理回应称,地毯赔偿金额是工程部按制作报价350元/平米给出,此外还有漫水房间和隔壁房间无法住人、需要10天维修时间所产生的成本等。

记者提出能否前往漫水房间查看情况,殷姓经理表示不能去现场查看。

记者提及浴缸是否有防漫溢孔,殷姓经理表示所有酒店的浴缸都不会设置防漫溢孔,而且因为浴缸水龙头水流较大,卫生间地漏下水速度不足以将水排出,所以水会漫出卫生间。他表示此前偶有发生漫水事件,如消费者半夜起来使用洗手池导致漫水,但这次情况比较严重、“很少会有这种情况”。

这位经理还告诉记者,目前酒店已经与消费者达成和解,后者向酒店最终赔偿金额为3000元。记者也从张先生朋友处证实了这一情况。

编辑 郑双喜

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